---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-08-20-v-rk-utverdili-pravila-uregulirovaniya-kollektorskimi-agentstvami-zadolzhennosti/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В РК утвердили правила урегулирования коллекторскими агентствами задолженности

![Тенге монеты и купюры сложены рядом друг с другом](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/srednevzveshennyj-kurs-dollara-k-tenge-po-itogam-torgov-na-kase-vo-vtornik-30-yanvarya-bizmedia.kz_.jpg)

Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка утвердило новые правила, касающиеся работы коллекторских агентств с задолженностью физических лиц, передает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/srednevzveshennyj-kurs-dollara-k-tenge-po-itogam-torgov-na-kase-vo-vtornik-30-yanvarya-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/srednevzveshennyj-kurs-dollara-k-tenge-po-itogam-torgov-na-kase-vo-vtornik-30-yanvarya-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Bizmedia.kz

Это постановление реализует закон, подписанный Главой государства 19 июня текущего года, цель которого — минимизировать риски кредитования и защитить права заемщиков. Закон запрещает коллекторским агентствам передавать права по кредитам физических лиц, если эти кредиты не связаны с предпринимательской деятельностью, в период с 1 июля 2024 года по 1 мая 2026 года.

С 1 октября текущего года коллекторские агентства обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности граждан. Они должны уведомить должника о праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств:

1. Если задолженность была выкуплена до 1 октября текущего года, уведомление должно быть направлено в течение 20 дней.
2. Для новой задолженности, возникшей после 1 октября текущего года, срок уведомления составляет 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или микрокредита.

Должник вправе обратиться в коллекторское агентство с заявлением после получения уведомления, указав причину неисполнения обязательств и свои варианты урегулирования задолженности. К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы, которые демонстрируют снижение доходов и невозможность выполнения обязательств.

Если предоставленные сведения недостаточны, коллекторское агентство запрашивает дополнительные документы в течение 10 рабочих дней и указывает срок их предоставления – 5 рабочих дней. Если документы не поступят в указанный срок, коллекторское агентство оставляет заявление без рассмотрения.

После представления полного пакета документов коллекторское агентство обязуется рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней и предоставить ответ о:

- согласии с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,
- встречном предложении по изменению условий,
- либо отказе в изменении условий с мотивированным обоснованием.

При принятии решения коллекторское агентство опирается на внутренние документы, которые определяют категории должников, необходимых для предоставления документов и меры по снижению долговой нагрузки. Эту информацию размещают на официальном сайте коллекторского агентства.

Правила также дают коллекторским агентствам право в одностороннем порядке улучшать условия исполнения обязательств. Улучшающие условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, полное или частичное прощение долга, отсрочку или рассрочку платежей.

Коллекторское агентство обязано уведомить должника о применении улучшающих условий. В случае несогласия должник может отправить заявление об отказе в течение 14 дней с момента получения уведомления.

---

Опубликовано: 2024-08-20T07:41:48+05:00

Обновлено: 2024-08-20T07:41:53+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Задолженность](https://bizmedia.kz/tag/zadolzhennost/), [Коллекторы](https://bizmedia.kz/tag/kollektory/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-08-20-v-rk-utverdili-pravila-uregulirovaniya-kollektorskimi-agentstvami-zadolzhennosti/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.