Правление Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка утвердило новые правила, касающиеся работы коллекторских агентств с задолженностью физических лиц, передает Bizmedia.kz.
Это постановление реализует закон, подписанный Главой государства 19 июня текущего года, цель которого — минимизировать риски кредитования и защитить права заемщиков. Закон запрещает коллекторским агентствам передавать права по кредитам физических лиц, если эти кредиты не связаны с предпринимательской деятельностью, в период с 1 июля 2024 года по 1 мая 2026 года.
С 1 октября текущего года коллекторские агентства обязаны проводить процедуры урегулирования задолженности граждан. Они должны уведомить должника о праве подать заявление на изменение условий исполнения обязательств:
- Если задолженность была выкуплена до 1 октября текущего года, уведомление должно быть направлено в течение 20 дней.
- Для новой задолженности, возникшей после 1 октября текущего года, срок уведомления составляет 30 дней с момента приобретения прав по договору банковского займа или микрокредита.
Должник вправе обратиться в коллекторское агентство с заявлением после получения уведомления, указав причину неисполнения обязательств и свои варианты урегулирования задолженности. К заявлению необходимо приложить подтверждающие документы, которые демонстрируют снижение доходов и невозможность выполнения обязательств.
Если предоставленные сведения недостаточны, коллекторское агентство запрашивает дополнительные документы в течение 10 рабочих дней и указывает срок их предоставления – 5 рабочих дней. Если документы не поступят в указанный срок, коллекторское агентство оставляет заявление без рассмотрения.
После представления полного пакета документов коллекторское агентство обязуется рассмотреть заявление в течение 15 календарных дней и предоставить ответ о:
- согласии с предложенными заемщиком изменениями условий исполнения обязательства,
- встречном предложении по изменению условий,
- либо отказе в изменении условий с мотивированным обоснованием.
При принятии решения коллекторское агентство опирается на внутренние документы, которые определяют категории должников, необходимых для предоставления документов и меры по снижению долговой нагрузки. Эту информацию размещают на официальном сайте коллекторского агентства.
Правила также дают коллекторским агентствам право в одностороннем порядке улучшать условия исполнения обязательств. Улучшающие условия могут включать уменьшение или отмену штрафов, полное или частичное прощение долга, отсрочку или рассрочку платежей.
Коллекторское агентство обязано уведомить должника о применении улучшающих условий. В случае несогласия должник может отправить заявление об отказе в течение 14 дней с момента получения уведомления.
