---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-08-20-v-kazahstane-sozdadut-sistemu-mikrofinansovogo-ombudsmana/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане создадут систему микрофинансового омбудсмена

![Мужчины пожимают руки](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/razrabotany-pravila-vybora-i-raboty-bankovskogo-ombudsmena_bizmedia-kz_.jpg)

Правила выбора, работы и прекращения полномочий микрофинансового омбудсмена будут созданы в Казахстане, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: iStock.com/Cecilie_Arcurs.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/razrabotany-pravila-vybora-i-raboty-bankovskogo-ombudsmena_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/06/razrabotany-pravila-vybora-i-raboty-bankovskogo-ombudsmena_bizmedia-kz_.jpg)Фото: iStock.com/Cecilie_Arcurs.

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) приняло специальное постановление «Об утверждении Правил избрания, досрочного прекращения и осуществления деятельности микрофинансового омбудсмена».

Данное постановление определит процедуру избрания микрофинансового омбудсмена, причины для досрочного прекращения его полномочий по инициативе Совета представителей или самого омбудсмена, а также порядок его деятельности. Также определяются требования к кандидатуре микрофинансового омбудсмена (отсутствие аффилированности с кредиторами, Агентством и Национальным Банком).

С 21 декабря 2024 года вступает в силу закон, который впервые вводит институт микрофинансового омбудсмена. Этот омбудсмен будет заниматься рассмотрением споров граждан по договорам микрокредитования, включая вопросы урегулирования просроченной задолженности и споры по договорам, переданным коллекторским агентствам. Создание института микрофинансового омбудсмена предоставит клиентам МФО инструмент для решения их вопросов. Помощь омбудсмена будет бесплатной для граждан, а его решения обязательны для исполнения микрофинансовыми организациями.

Микрофинансовый омбудсмен избирается Советом представителей посредством тайного голосования среди кандидатов, утверждённых Агентством, на срок три года. В состав Совета представителей микрофинансового омбудсмена входят представители от Агентства, Национального Банка, общественного объединения по защите прав потребителей финансовых услуг, Ассоциации микрофинансовых организаций и Ассоциации коллекторов.

Ранее в АРРФР были разработаны специальные правила для избрания и деятельности банковского омбудсмена.

Омбудсмен занимается урегулированием споров между банками (или организациями, осуществляющими отдельные банковские операции) и физическими лицами по их обращениям. Его главная цель — достигнуть согласия между клиентом и банком. В случае запроса от уполномоченного органа омбудсмен обязан предоставить информацию о поступивших и рассмотренных обращениях.

Также был подробно изложен порядок избрания омбудсмена и его досрочное освобождение от должности.

---

Опубликовано: 2024-08-20T13:02:02+05:00

Обновлено: 2024-08-21T04:14:23+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Прочее](https://bizmedia.kz/prochee/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Деньги](https://bizmedia.kz/tag/dengi/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Правила](https://bizmedia.kz/tag/pravila/), [Финансы](https://bizmedia.kz/tag/finansy/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-08-20-v-kazahstane-sozdadut-sistemu-mikrofinansovogo-ombudsmana/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.