---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-07-29-pochti-8-tysyach-raz-kazahstanczy-pozhalovalis-na-banki-mfo-i-drugie-organizaczii-v-iyune/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Почти 8 тысяч раз казахстанцы пожаловались на банки, МФО и другие организации в июне

![Человек считает на калькуляторе сумму, Коллектор или мошенник](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg)

В июне 2024 года Агентство по регулированию и развитию финансового рынка активно защищало права потребителей, особенно помогая заемщикам в сложном процессе реструктуризации их долгов по потребительским займам. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Depositphotos.com/Itchaz.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/moratorij-na-prodazhu-problemnyh-zajmov-kollektoram-poluchil-podderzhku-v-arrfr_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Depositphotos.com/Itchaz.

## Обращения

Агентство получило 7 662 обращения от граждан и организаций по вопросам взаимодействия с финансовыми и микрофинансовыми учреждениями, что на 5,4% меньше, чем в мае 2024 года. Наибольшее количество запросов – 45,2% – касалось банков, 38,3% – микрофинансовых организаций, 6,9% – деятельности коллекторов, 2,5% – страховых компаний, а остальные 5,3% – обращений к другим организациям без конкретной идентификации.

В ходе своей работы в июне 2024 года агентство применило 17 рекомендаций и наложило 13 штрафов по 58 административным протоколам на внушительную сумму 17,3 миллиона тенге. Из этого числа 14 рекомендаций и 3 штрафа адресовали банковскому сектору на сумму 1,3 миллиона тенге.

Одну рекомендацию направили организациям, занимающимся отдельными банковскими операциями, две рекомендации касались страховых компаний, а 5 штрафов на общую сумму 15 миллионов тенге выписали микрофинансовым учреждениям. Также агентство обратило внимание на коллекторские агентства, на которые наложило 5 штрафов на сумму 1,1 миллиона тенге.

## Программа помощи

Кроме того, агентство напоминает, что в настоящее время реализует важную программу по рефинансированию ипотечных кредитов, чтобы помочь людям сохранить единственное жилье и снизить финансовую нагрузку. В первой части программы, нацеленной на заемщиков с ипотекой, полученной с 2004 по 2009 годы, к 1 июля 2024 года банки рефинансировали 32,5 тысячи кредитов на общую сумму 201,5 миллиарда тенге.

Во второй части программы, относящейся к валютным ипотекам, выданным до 1 января 2016 года, банки уже рефинансировали 15,6 тысячи таких кредитов на сумму 114 миллиардов тенге. Эта работа продлится до 31 декабря 2024 года.

Также в рамках третьей части программы к 1 июля 2024 года банки предоставили дополнительную финансовую помощь 10,6 тысячам заемщиков на сумму 85,5 миллиарда тенге. Эта поддержка включает уменьшение долгов, выгодные графики погашения и возможность вернуть единственное жилье, если оно остается на балансе банка. Заявители смогут получить дополнительную помощь до конца текущего года.

---

Опубликовано: 2024-07-29T10:44:14+05:00

Обновлено: 2024-07-29T10:44:18+05:00

Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [Жалобы](https://bizmedia.kz/tag/zhaloby/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [МФО](https://bizmedia.kz/tag/mfo/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-07-29-pochti-8-tysyach-raz-kazahstanczy-pozhalovalis-na-banki-mfo-i-drugie-organizaczii-v-iyune/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.