--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-06-14-zhiteli-almaty-bolshe-vseh-v-kazahstane-zhaluyutsya-na-banki-i-mfo/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Жители Алматы больше всех в Казахстане жалуются на банки и МФО ![Мужчина пишет на бумаге ручкой](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/zhiteli-kostanaya-podali-bolee-5-tysyach-zhalob_bizmedia.kz_.jpg) Жалобы на банки важны для защиты прав потребителей и улучшения финансовых услуг. Они помогают выявлять проблемы в работе, что позволяет банкам и регулятору исправлять эти недостатки. Более того, жалобы делают работу банков более прозрачной и ответственной, побуждая их улучшать качество обслуживания и соблюдать правила. Также коллективные жалобы могут привести к изменениям в законах, что делает финансовый сектор более справедливым и надежным. И вот недавно стало известно, что жители Алматы жалуются в АРРФР на банки и микрофинансовые организации больше всех в стране. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz). [![Фото: Fotolia/Sergey Nivens.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/zhiteli-kostanaya-podali-bolee-5-tysyach-zhalob_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/zhiteli-kostanaya-podali-bolee-5-tysyach-zhalob_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Fotolia/Sergey Nivens. В 2023 году 80% всех жалоб пришло от алматинцев, на втором месте — жители Астаны с 13%. Это указано в отчете АРРФР за 2023 год, который был опубликован на сайте 13 июня, но позже удален, отмечают в ТГ-канале «[Бычий звоночек](https://t.me/bull_bell/747)». Количество жалоб увеличилось. В 2023 году АРРФР рассмотрело 62,1 тысячи жалоб от физических и юридических лиц, что на 76% больше, чем в 2022 году (35,3 тысячи). Большинство жалоб касаются банков и микрофинансовых организаций и связаны с проблемами по просроченным долгам. Агентство составило «портрет» заявителя. Средний возраст — 38,5 лет. Большинство заявителей (68%) — в возрасте 18-44 года, 19% — 45-59 лет, 7% — 60-74 года и 1% — старше 75 лет. Среди заявителей больше женщин — 54,8%, мужчин — 39,3%, сообщается в документе. ## Какой банк больше всех заработал к 1 июню 2024 года? Ранее мы [писали](https://bizmedia.kz/2024-06-14-kakoj-bank-bolshe-vse-zarabotal-k-1-iyunyu-2024-goda/), что к 1 мая текущего года совокупный регуляторный капитал казахстанских банков составил 7,98 триллиона тенге. 1. Лидер по росту за месяц — Kaspi: увеличил капитал на 32,6 миллиарда тенге и достиг 866,9 миллиарда тенге. С начала года банк увеличил капитал почти на 100 миллиардов тенге, что является лучшим показателем на рынке. 2. ForteBank также показал рост: увеличил капитал на 13,2 миллиарда тенге за месяц и на 55,5 миллиарда тенге с начала года, достигнув 470,4 миллиарда тенге. 3. Банк ЦентрКредит увеличил капитал на 11,5 миллиарда тенге за месяц и на 60,7 миллиарда тенге с начала года, достигнув 525,6 миллиарда тенге. 4. Отбасы банк, который специализируется на жилищных сбережениях, увеличил капитал на 10,2 миллиарда тенге за месяц и на 41,7 миллиарда тенге с начала года, достигнув 629,7 миллиарда тенге. 5. Ситибанк Казахстан замыкает пятерку лидеров по росту за месяц, увеличив капитал на 6,5 миллиарда тенге за месяц и на 35,4 миллиарда тенге с начала года, достигнув 159,4 миллиарда тенге. В целом, несмотря на месячные колебания, капитал стабильно растёт. Год назад он составлял 6,57 триллиона тенге, что на 1,41 триллиона тенге меньше, чем сейчас. В 2020 году он был всего 4,53 триллиона тенге. --- Опубликовано: 2024-06-14T06:03:56+05:00 Обновлено: 2024-06-14T06:04:02+05:00 Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [АРРФР](https://bizmedia.kz/tag/arrfr/), [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [Жалобы](https://bizmedia.kz/tag/zhaloby/), [МФО](https://bizmedia.kz/tag/mfo/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-06-14-zhiteli-almaty-bolshe-vseh-v-kazahstane-zhaluyutsya-na-banki-i-mfo/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.