--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-04-16-onlajn-reputacziya-bankov-kazahstana-opublikovan-rejting/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Онлайн-репутация банков Казахстана: опубликован рейтинг ![Люди с ручкой и калькулятором в руках смотрят на статистику](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/nekotorye-banki-mfo-i-strahovye-kompanii-oshtrafovali-na-189-millionov-tenge_bizmeda.kz_.jpg) В наше время, когда люди сталкиваются с необходимостью выбора товаров или услуг, большинство из них, а именно 63 процента, обращаются к интернету в поисках информации о бренде. Они исследуют отзывы на специализированных сайтах или спрашивают мнение у своих друзей и знакомых. [![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/nekotorye-banki-mfo-i-strahovye-kompanii-oshtrafovali-na-189-millionov-tenge_bizmeda.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/nekotorye-banki-mfo-i-strahovye-kompanii-oshtrafovali-na-189-millionov-tenge_bizmeda.kz_.jpg)Фото: Freepik Это подчеркивает важность для компаний не только создавать, но и поддерживать свою положительную репутацию онлайн. Такая репутация складывается благодаря грамотному управлению впечатлениями и активному взаимодействию с клиентами в социальных сетях. Проект под названием AMDG RQ Index, который занимается изучением интернет-репутаций, выявляет отношение интернет-пользователей к различным компаниям. Он определяет, какие достоинства и недостатки видят пользователи в этих компаниях, и как бренды реагируют на отзывы и мониторинг общественного мнения. Чтобы выявить лидеров среди банков в плане онлайн-репутации за 2023 год, специалисты из RQ (AMDG) провели комплексное исследование. В этом исследовании они оценивали качество работы банков по формированию и поддержанию репутации, проанализировав деятельность 21 банка на территории Казахстана. Результаты предоставили [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz). ## Кто стал лидером рейтинга 2023 года? В 2023 году Kaspi Bank снова возглавил список лучших, удержав позицию лидера в банковской сфере Казахстана. За ним с небольшим отставанием следуют ForteBank и Bereke Bank (бывший Сбербанк), которые тесно боролись за второе место. На четвертой строчке оказался банк «Фридом Финанс Казахстан». [![Источник: AMDG RQ Index](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/04/onlajn-reputacziya-bankov-kazahstana-opublikovan-rejting_bizmedia-kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/04/onlajn-reputacziya-bankov-kazahstana-opublikovan-rejting_bizmedia-kz_.jpg)Источник: AMDG RQ Index Kaspi Bank выделяется среди других благодаря своей положительной репутации, которая заметна как в сети, так и в социальных медиа. Они также получают много положительных отзывов. Среди всех банков лучший отзыв получил исламский банк Al Hilal, а самую активную работу в социальных сетях показывают ForteBank, Bereke Bank, Jusan Bank и «Хоум Кредит энд Финанс Банк». Впечатляет, что почти все казахстанские банки улучшили свою видимость в интернете, что свидетельствует о растущем интересе к управлению репутацией в банковской отрасли. В прошедшем году также было больше обсуждений и новостей о банках, как хороших, так и не очень. Стоит отметить, что последние места заняли - Евразийский банк, Банк Китая в Казахстане и Ситибанк Казахстан. Анна Стадольник-Богуминская, которая анализирует банковскую репутацию, заметила, что конкуренция между банками растет. Иногда даже несколько позитивных упоминаний могут заметно поднять рейтинг банка. С полным списком банков можно ознакомиться на [сайте](https://rq-index.kz) проекта. ## Методология ### Для чего проводится данное исследование? Детальная аналитика подхода к работе с репутацией позволяет увидеть, какие банки бережно относятся к обратной связи клиентов, а какие организации менее эффективно работают со своей репутацией. Результаты исследования также помогают банкам выявить сильные и слабые стороны своей коммуникационной политики и скорректировать ее. ### Как оно проводится? Методология рейтинга разработана ведущими отраслевыми экспертами и специалистами по управлению репутацией брендов. Для оценки банков Казахстана с точки зрения обычного клиента мы определили шесть ключевых показателей. Каждый из них имеет свой коэффициент важности, влияющий на репутацию банка. 1. Репутация в поиске: для положительных упоминаний бренда в поисковых системах Яндекс и Google по репутационным запросам. 2. Репутация в социальных сетях: наличие сообществ на ключевых площадках, скорость отклика на сообщения и качество ведения сообществ. 3. Потребительская оценка бренда: средний рейтинг компании и ее продуктов на страницах топ-10. 4. Репутация на видеоресурсах: число видео с позитивной тональностью по репутационным запросам. 5. Популярность в обсуждениях: количество упоминаний банка в интернете. 6. Индекс лояльности: соотношение позитивных упоминаний бренда к негативным. Детальнее с методологией рейтинга можно ознакомиться на сайте RQ Index Kazakhstan Так, при подготовке рейтинга за 2023 год специалисты RQ (AMDG) проанализировали: - 21 банк - 840 сайтов в поисковой выдаче - 420 видео выдачи YouTube - и почти 800 000 пользовательских упоминаний в интернете. Кстати, такой же рейтинг проводили и в России. Его можно найти на вышеуказанном сайте. --- Опубликовано: 2024-04-16T11:46:18+05:00 Обновлено: 2024-04-16T11:46:23+05:00 Авторы: [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: [Банки Казахстана](https://bizmedia.kz/tag/banki-kazahstana/), [Исследование](https://bizmedia.kz/tag/issledovanie/), [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/), [Рейтинг](https://bizmedia.kz/tag/rejting/) --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-04-16-onlajn-reputacziya-bankov-kazahstana-opublikovan-rejting/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.