---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-03-28-kontakt-czentr-1414-kazahstana-byl-udostoen-mezhdunarodnogo-priznaniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Контакт-центр 1414 Казахстана был удостоен международного признания

![Девушка из контакт-центра](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-sozdadut-edinyj-kontakt-czentr-dlya-pomoshhi-zhenshhinam-bizmedia.kz_.jpg)

Единый контакт-центр «Правительства для граждан», был высоко оценен жюри на международном конкурсе CСGuru Awards, также известном как Хрустальная гарнитура, и получил награду в категории «Лучший контактный центр для населения». Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: РИА Новости/Рамиль Ситдиков.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-sozdadut-edinyj-kontakt-czentr-dlya-pomoshhi-zhenshhinam-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-sozdadut-edinyj-kontakt-czentr-dlya-pomoshhi-zhenshhinam-bizmedia.kz_.jpg)Фото: РИА Новости/Рамиль Ситдиков.

Церемония вручения прошла в столице России, в Москве. Конкурс собрал более четырехсот сорока претендентов, среди которых больше ста пятидесяти контакт-центров из Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года Единый контакт-центр стал финалистом и в феврале принял у себя жюри CCGuru Awards для ознакомления с работой и информационными системами центра.

Одна из самых престижных наград в области контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами, Хрустальная гарнитура, вручается уже более пятнадцати лет. Эта награда является символом признания профессиональным сообществом высокого уровня развития и зрелости, а также подтверждает достижения участников в обеспечении качественного дистанционного обслуживания клиентов.

Следует отметить, что Единый контакт-центр стал частью Госкорпорации в 2021 году. В его задачи входит консультирование граждан по получению тринадцати сотен пятидесяти четырех государственных услуг. Делается это через аудио- и видеосвязь, онлайн-чат и электронную почту.

Помимо этого, в работе центра используется робот, который не находится на стадии испытаний: он консультирует граждан и предоставляет некоторые государственные услуги, включая запись в очередь в Центры обслуживания населения (ЦОН). С начала года количество обращений в контакт-центр превысило семь миллионов двести тысяч.

---

Опубликовано: 2024-03-28T07:11:00+05:00

Обновлено: 2024-03-28T07:11:05+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: [Казахстан](https://bizmedia.kz/tag/kazahstan/)

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-03-28-kontakt-czentr-1414-kazahstana-byl-udostoen-mezhdunarodnogo-priznaniya/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.