Контакт-центр 1414 Казахстана был удостоен международного признания

Единый контакт-центр «Правительства для граждан», был высоко оценен жюри на международном конкурсе CСGuru Awards, также известном как Хрустальная гарнитура, и получил награду в категории «Лучший контактный центр для населения». Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Церемония вручения прошла в столице России, в Москве. Конкурс собрал более четырехсот сорока претендентов, среди которых больше ста пятидесяти контакт-центров из Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года Единый контакт-центр стал финалистом и в феврале принял у себя жюри CCGuru Awards для ознакомления с работой и информационными системами центра.

Одна из самых престижных наград в области контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами, Хрустальная гарнитура, вручается уже более пятнадцати лет. Эта награда является символом признания профессиональным сообществом высокого уровня развития и зрелости, а также подтверждает достижения участников в обеспечении качественного дистанционного обслуживания клиентов.

Следует отметить, что Единый контакт-центр стал частью Госкорпорации в 2021 году. В его задачи входит консультирование граждан по получению тринадцати сотен пятидесяти четырех государственных услуг. Делается это через аудио- и видеосвязь, онлайн-чат и электронную почту.

Помимо этого, в работе центра используется робот, который не находится на стадии испытаний: он консультирует граждан и предоставляет некоторые государственные услуги, включая запись в очередь в Центры обслуживания населения (ЦОН). С начала года количество обращений в контакт-центр превысило семь миллионов двести тысяч.

Продолжая тему:
#Единый контакт-центр 1414 #Казахстан #Правительство для граждан
В Баянаульском районе Павлодарской области горит Национальный парк
4 апреля 2025 в 21:55
Автовладельцы, не уплатившие транспортный налог, могут столкнуться с изъятием машины
1 апреля 2025 в 13:18
Актер Шарип Серик арестован на пять суток
4 апреля 2025 в 21:26
Почему «обвалился» еGov, рассказали в МЦРИАП
1 апреля 2025 в 12:19
Министерство просвещения: 70% первоклашек будут обучаться на государственном языке
4 апреля 2025 в 21:03
С июля в Казахстане введут единый банковский QR
3 апреля 2025 в 18:52
Лондонның ICE Futures биржасында Brent маркалы мұнай бір тәуліктің ішінде бірден 7долларға арзандап, 62 доллардан төмендеді
4 апреля 2025 в 20:35
Повысить либидо? Ученые нашли неожиданный способ
1 апреля 2025 в 12:21
Прокуроры Мангистау защитили права детей-сирот
4 апреля 2025 в 20:26
Как казахстанцам выбрать депозит в банке
1 апреля 2025 в 10:30
Первую в регионе топливную бизнес-карту запустил Halyk Bank
4 апреля 2025 в 19:56
Home Credit Bank повысил ставку по сберегательному депозиту
1 апреля 2025 в 16:50
В Казахстане за высовывание головы из машины во время движения полагается штраф
4 апреля 2025 в 19:30
В Жамбылской области выявлены нарушения прав инвестора цементного завода
4 апреля 2025 в 11:40
Запускается новый авиамаршрут сообщением Казахстан-Узбекистан
4 апреля 2025 в 19:05
Процедуру сдачи экзаменов хотят пересмотреть в Казахстане
1 апреля 2025 в 11:56
За нарушения при перевалке нефти оштрафован КТК
4 апреля 2025 в 18:42
Новые правила для мопедистов: что изменится с 5 апреля
3 апреля 2025 в 17:39
Упрощенный порядок и обязательные платежи при регистрации мопеда в Казахстане
4 апреля 2025 в 18:10
Стал известен официальный курс доллара на выходные
4 апреля 2025 в 15:36
«На фронт ушел каждый пятый житель республики»: Аида Балаева о вкладе казахстанцев в Победу в ВОВ
4 апреля 2025 в 17:53
В Казахстане запускается новый цифровой сервис для автовладельцев
1 апреля 2025 в 10:56
458 дел о незаконном начислении социальной помощи расследуется в Казахстане
4 апреля 2025 в 17:44
Выводите микробы, а не разводите: три фатальные ошибки при мытье посуды
31 марта 2025 в 15:30