Контакт-центр 1414 Казахстана был удостоен международного признания

Единый контакт-центр «Правительства для граждан», был высоко оценен жюри на международном конкурсе CСGuru Awards, также известном как Хрустальная гарнитура, и получил награду в категории «Лучший контактный центр для населения». Об этом сообщает Bizmedia.kz.

Церемония вручения прошла в столице России, в Москве. Конкурс собрал более четырехсот сорока претендентов, среди которых больше ста пятидесяти контакт-центров из Казахстана, России и Беларуси соревновались за звание лучшего. В январе 2024 года Единый контакт-центр стал финалистом и в феврале принял у себя жюри CCGuru Awards для ознакомления с работой и информационными системами центра.

Одна из самых престижных наград в области контактных центров и дистанционного взаимодействия с клиентами, Хрустальная гарнитура, вручается уже более пятнадцати лет. Эта награда является символом признания профессиональным сообществом высокого уровня развития и зрелости, а также подтверждает достижения участников в обеспечении качественного дистанционного обслуживания клиентов.

Следует отметить, что Единый контакт-центр стал частью Госкорпорации в 2021 году. В его задачи входит консультирование граждан по получению тринадцати сотен пятидесяти четырех государственных услуг. Делается это через аудио- и видеосвязь, онлайн-чат и электронную почту.

Помимо этого, в работе центра используется робот, который не находится на стадии испытаний: он консультирует граждан и предоставляет некоторые государственные услуги, включая запись в очередь в Центры обслуживания населения (ЦОН). С начала года количество обращений в контакт-центр превысило семь миллионов двести тысяч.

Продолжая тему:
#Единый контакт-центр 1414 #Казахстан #Правительство для граждан
Үкімет қосылған құн салығына қатысты ұстанымын өзгертті
30 апреля 2025 в 12:36
Триллион тенге не облагаемого налогами оборота мимо бюджета: что не так с мясом в Казахстане
28 апреля 2025 в 11:08
ДГД: Нововведения в заполнении платежных поручений в связи с переходом на формат ISO 20022
30 апреля 2025 в 12:23
Доллар упал до 513 тенге: что это значит для цен и кошельков казахстанцев
28 апреля 2025 в 15:36
Чего люди боятся сильнее всего? Ученые провели анализ
30 апреля 2025 в 12:19
Ученые назвали момент, когда смартфон излучает наиболее опасное излучение
28 апреля 2025 в 14:50
Казахстан ограничил экспорт бычков и баранчиков
30 апреля 2025 в 12:14
113 ДТП, 42 погибших: власти Казахстана берутся за контроль такси
21 апреля 2025 в 15:13
Вклады растут: Halyk и Forte лидируют по привлечению средств населения
30 апреля 2025 в 11:58
Франция поможет Казахстану спасти Балхаш: что изменится
29 апреля 2025 в 10:38
Сауда министрлігі: Қазақстан АҚШ-тан тарифтер бойынша консультацияларларды ДСҰ алаңында қарастыруға дайын
30 апреля 2025 в 11:47
Можно ли хрустеть пальцами: врач объяснил, когда это безопасно, а когда — сигнал к тревоге
26 апреля 2025 в 19:09
Контрабанда наркотиков из США: в Казахстане вынесли приговор женщине
30 апреля 2025 в 11:35
В Казахстане вводятся абонементы на платные дороги: как это работает
29 апреля 2025 в 16:49
Дачный сезон: растет спрос, растут цены
30 апреля 2025 в 11:34
С 29 апреля в Казахстане снова похолодает
28 апреля 2025 в 12:15
Сканируй чеки — выигрывай призы: стартовали две акции от налоговой
30 апреля 2025 в 11:00
Рост цен на золото сменился притоком денег в акции техно гигантов
28 апреля 2025 в 15:28
Алматыға келіп-кеткен туристер 2,34 млн адамға жетті
30 апреля 2025 в 10:57
Доходы казахстанцев всё меньше зависят от государства
29 апреля 2025 в 09:52
Гвардейцы подготовили 250 тысяч мешков с песком: в Петропавловске продолжаются противопаводковые работы
30 апреля 2025 в 10:53
До 18% годовых: в каких банках в апреле выросли ставки по депозитам в тенге
30 апреля 2025 в 11:20
Биржа труда 2025: предложено более 1 млн вакансий
30 апреля 2025 в 10:50
Вход на eGov.kz по-новому. Пошаговая инструкция
13 марта 2022 в 10:17