В ответ на жалобы владельцев счетов в рублях в платежной системе Qiwi Kazakhstan, которые столкнулись с трудностями в связи с аннулированием лицензии у «Киви Банка» в России, представители Национального Банка Казахстана предоставили разъяснения. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Портал Informburo.kz получил сообщения от нескольких людей, которые обнаружили, что операции с их рублевыми счетами стали невозможны. Данную учетную запись они зарегистрировали, используя документы, подтверждающие их личность как граждан Казахстана, через национального почтового оператора.
Однако сейчас им рекомендовано отправить обращение в Москву, чтобы попытаться получить обратно свои средства. Для этого потребуются карта «Мир» и множество различных документов, причем все расходы, включая стоимость отправления письма, предполагается нести пользователям, как поделился опытом один из пользователей по имени Дмитрий.
Представители Национального Банка Казахстана пояснили, что Qiwi Kazakhstan и российский «Киви Банк» являют собой отдельные резиденты, зарегистрированные в Казахстане и России соответственно, и работающие независимо, несмотря на партнерские связи.
Клиенты, открывая рублевые кошельки, принимали условия публичной оферты «Киви Банка», что переводило их в разряд клиентов данного банка, деятельность которого не подчиняется законодательству Республики Казахстан. Услуги по обслуживанию таких электронных кошельков выходят за рамки ответственности Qiwi Kazakhstan, что исключает их возможности по решению вопросов, связанных например с разблокировкой счетов или выводом средств, которые находятся в прямой компетенции «Киви Банка».
Для решения вопроса возврата средств клиентов Qiwi в Казахстане ведутся переговоры с Агентством по страхованию вкладов России и временным управлением «Киви Банка». Возвращение остатков средств с электронных кошельков, имеющих баланс в рублях, будет производиться в соответствии с российским законодательством. Что касается операций в национальной валюте – тенге, Qiwi Kazakhstan продолжает функционировать без ограничений, заверили в Национальном Банке.
