---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-03-05-zhitelyam-astany-nachislyali-zavyshennye-scheta-za-elektroenergiyu/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Жителям Астаны начисляли завышенные счета за электроэнергию

![Три лампочки стоят на столе](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/zhitelyam-astany-nachislyali-zavyshennye-scheta-za-elektroenergiyu_bizmedia.kz_.jpg)

В Астане обнаружены случаи неправомерного начисления платы за электричество. Жители столицы высказывали недовольство по поводу завышенных счетов за электричество, отображенных в квитанциях за январь месяц, выданных в феврале. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/zhitelyam-astany-nachislyali-zavyshennye-scheta-za-elektroenergiyu_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/03/zhitelyam-astany-nachislyali-zavyshennye-scheta-za-elektroenergiyu_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Freepik

Как [пишет](https://t.me/presseconomy/6555) пресс-служба МНЭ РК, после получения жалоб от граждан, Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан в городе Астана провел проверку в отношении компаний «Астанаэнергосбыт» и «Астана-РЭК».

В результате обнаружены нарушения законодательства Республики Казахстан, касающегося естественных монополий и важных для общества рынков. Установлено, что «Астана-РЭК» нарушила правила своевременного фиксирования показаний за использованное электричество, а у «Астанаэнергосбыт» выявлены нарушения в соблюдении стандартов типового договора на поставку электроэнергии. По результатам выявленных нарушений были составлены протоколы об административных правонарушениях.

Кроме того, Департамент наложил предписания на данные компании с требованием вернуть незаконно полученные деньги и убедиться в своевременном снятии показаний со счетчиков.

Также напоминаем, что в предыдущие годы, в 2022 и 2023 годах, были выявлены аналогичные случаи нарушения прав потребителей в части начисления платы за потребленную электроэнергию, которые привели к составлению протоколов об административных правонарушениях. После проведенных проверок, «Астанаэнергосбыт» обращалась в суд с жалобами на действия Департамента, однако по итогам судебных разбирательств решения Департамента были признаны законными.

Потребителям важно обращать внимание на правильность показаний счетчиков и начисляемую плату за электроэнергию и в случаях возникновения вопросов обращаться за разъяснениями к «Астанаэнергосбыт» или «Астана-РЭК» через следующие каналы связи:

- Официальный сайт http://www.etolem.kz;
- Колл-центр, позвонив по номеру 576-580;
- Telegram-бот astrekbot.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав как потребителей, просим сообщить об этом в Департамент Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан в городе Астана, расположенный по адресу: улица Петрова, дом 5, либо через Единую платформу приема и обработки всех обращений граждан «е-Otinish».

---

Опубликовано: 2024-03-05T06:33:19+05:00

Обновлено: 2024-03-05T06:33:19+05:00

Авторы: [Евгений Акмолин](https://bizmedia.kz/author/evgenij-akmolin/)

Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-03-05-zhitelyam-astany-nachislyali-zavyshennye-scheta-za-elektroenergiyu/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.