Google разрабатывает революционную функциональность, которая позволит пользователям избежать длительного ожидания в телефонных очередях, сообщает Bizmedia.kz.
Опция, известная как «Связь с оператором», будет работать в автоматическом режиме, используя возможности бота, который самостоятельно устанавливает соединение с представителем службы поддержки. Как только возможен диалог, бот уведомляет пользователя, создавая мостик коммуникации между человеком и оператором.
Эксклюзивное предложение от Google, вначале, будет доступно владельцам Pixel, потом распространится и на другие устройства, работающие на базе Android. Стоит отметить, что «Связь с оператором» не будет универсальной. На начальном этапе будет ограниченный перечень поддерживаемых организаций, в который войдут избранные американские компании из различных отраслей бизнеса, включая авиационные перевозки, телеком-услуги, розничную торговлю, службы доставки, а также страхование.
