---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-02-18-air-canada-proigrala-v-sude-passazhiru-kotorogo-obmanul-chat-bot/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Air Canada проиграла в суде пассажиру, которого обманул чат-бот

![Air Canada проиграла в суде пассажиру, которого обманул чат-бот](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/air-canada-proigrala-v-sude-passazhiru-kotorogo-obmanul-chat-bot-bizmedia.kz_.jpeg)

В судебном разбирательстве в Канаде было вынесено решение в пользу Джейка Моффата, признав его право на возмещение убытков от авиакомпании Air Canada на сумму 812 долларов. Источник информации [CBC](https://www.cbc.ca/news/canada/british-columbia/air-canada-chatbot-lawsuit-1.7116416) сообщает, что ошибочно предоставленные данные чат-ботом оформления билетов привели к неверному совету потребителю относительно доступности скидки на авиабилеты, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Freepik](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/air-canada-proigrala-v-sude-passazhiru-kotorogo-obmanul-chat-bot-bizmedia.kz_-1024x576.jpeg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/02/air-canada-proigrala-v-sude-passazhiru-kotorogo-obmanul-chat-bot-bizmedia.kz_.jpeg)Фото: Freepik

Подаваясь в путешествие для прощания с родным человеком в ноябре 2022 года, Моффат получил рекомендацию от искусственного интеллекта приобрести билеты за 1630 долларов. После выполнения рекомендованных действий, он должен был запросить частичное возмещение в размере 380 долларов за каждую часть маршрута, рассчитывая на предусмотренную компенсацию в связи с потерей близкого.

Тем не менее, при детальном рассмотрении условий, стало ясно, что такая льгота предоставляется исключительно при бронировании через телефон или непосредственно в офисе Air Canada, и не может быть применена к билетам, полученным через чат-бота. Моффату, следовательно, было отказано в компенсации, и он почувствовал себя обманутым системой.

Обратившись в суд с требованием компенсировать ему разницу в стоимости билетов, что составляло 880 долларов, Моффат столкнулся с защитой Air Canada, утверждавшей, что не несёт ответственность за ошибки, допущенные чат-ботом, и что покупатель должен был самостоятельно проверить условия предложения. Однако суд решил вопрос в пользу Моффата, заявив, что чат-бот действует как агент авиакомпании, и именно на его информацию полагался пассажир.

В результате, суд обязал Air Canada возместить Моффату не только первоначальные издержки, но и проценты, а также судебные расходы.

---

Опубликовано: 2024-02-18T00:27:00+05:00

Обновлено: 2024-02-18T00:27:00+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Мировые новости](https://bizmedia.kz/novosti/mirovye-novosti/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-02-18-air-canada-proigrala-v-sude-passazhiru-kotorogo-obmanul-chat-bot/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.