В течение текущего года городские органы Алматы заняты решением вопросов, связанных с защитой прав потребителей, передает Bizmedia.kz.
Обработано около 8000 жалоб жителей, что привело к возврату им более 223 миллионов тенге. О проведенной работе рассказал замруководителя специализированного Департамента Нурлан Абдиев на пресс-брифинге.
В ходе 100 внеплановых инспекций были наложены штрафы в размере 314 административных санкций, что подчеркивает строгость подхода к защите прав потребителей.
Наибольшее число жалоб поступило по вопросам розничной торговли, затронут также интернет-магазины и сферы бытовых услуг, жилищно-коммунальное хозяйство и образовательные учреждения. Наиболее типичным нарушением является превышение установленных сроков реагирования на претензии покупателей, а в торговле — наценки на важнейшие продукты питания.
Чтобы поддерживать местные производства и защищать права покупателей, Департамент работает над реализацией социальной инициативы «Сапалы өнім». В планах — усиление роли общественных организаций в мониторинге товаров и в возможности предъявления исков.
Среди прочих мероприятий — участие общественных объединений в городском ситуационном центре, где обсуждаются методы защиты потребительских прав с участием различных сторон.
Для предотвращения распространения непригодных продуктов питания проводится постоянный контроль качества импортной продукции с соблюдением стандартов безопасности и технических регламентов.
Заключительно, Региональный служебный комитет информирует о 43 успешно проведенных заседаниях, которые выявили и устранили 175 случаев посреднических нарушений. Протоколировано 163 случая нарушений предпринимателей, что привело к снижению цен на товары для конечных потребителей, усиливая контроль в данной сфере и обещая продолжение этой работы.
