Американские авиалинии (NASDAQ:AAL) объявили в понедельник, что около 600 рабочих мест в их отделе поддержки клиентов будут затронуты в связи с реструктуризацией команды, передает Bizmedia.kz.
В Компании стремятся перераспределить своих сотрудников на другие должности, чтобы смягчить последствия этого изменения. Об этом заявила вице-президент по бронированию и восстановлению сервиса, Каролин Трулов (Carolyne Truelove), в интервью Reuters.
Кроме того, авиакомпания сообщила о намерении передать некоторые из своих запросов, связанных с лёгкими вопросами, международным командам в контакт-центре, состоящим из сотрудников American Airlines и партнеров.
На прошлой неделе American Airlines прогнозировали прибыль на 2024 год, которая существенно превысила ожидания Wall Street, благодаря высокому спросу на международные путешествия.
