---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-01-25-pavlodarskim-potrebitelyam-vernuli-pochti-30-mln-tenge/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Павлодарским потребителям вернули почти 30 млн тенге

![Павлодарским потребителям вернули почти 30 млн тенге](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/pavlodarskim-potrebitelyam-vernuli-pochti-30-mln-tenge-bizmedia.kz_.jpg)

В 2023 году Департамент торговли и защиты прав потребителей принял активное участие в 117 внеплановых проверках, обнаружив 82 случая нарушений, передает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/pavlodarskim-potrebitelyam-vernuli-pochti-30-mln-tenge-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/pavlodarskim-potrebitelyam-vernuli-pochti-30-mln-tenge-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Bizmedia.kz

Наибольшее количество нарушений прав потребителей отмечено в области розничной торговли и предоставления бытовых услуг, подтверждают результаты проведенного исследования. В общей сложности, в сфере розничной торговли было зарегистрировано 651 жалоб, что составляет 62,6% от общего числа жалоб. В сфере бытовых услуг зарегистрировано 171 обращение (16,4%). В результате рассмотрения жалоб, было компенсировано более 27 млн тенге.

Среди случаев нарушения, привлекшего внимание, стоит отметить историю жительницы Павлодара, которая, увидев объявление о курсах по продажам на Wildberries в Instagram, решила воспользоваться данной услугой. Она взяла кредит на сумму 200 тыс. тенге для оплаты обучения, включающего предоставление куратора и термопринтера.

Однако обещанные услуги и материалы не были предоставлены. Хотя в контракте и рекламе было указано, что обучение торговле на маркетплейсе не потребует дополнительных вложений, женщине пришлось самостоятельно заниматься сертификацией товара. К тому же обучение проходило с перебоями, а предложенная информация могла быть найдена в открытом доступе.

Реакция департамента на обращение женщины была немедленной: была составлена претензия к предоставителю услуг, зарегистрированному в Астане. После того, как на первую претензию не было реакции, была подготовлена повторная, а затем обращение в государственное учреждение. Провайдер услуг отказался возвращать деньги и предложил возобновить обучение. Изучив материалы дела, суд удовлетворил требования клиента.

В другом случае, в процессе судебного разбирательства между потребителем и компанией, занимающейся ремонтами, сумма иска составила более 3 млн тенге. Ремонтная бригада не только не уложилась в предварительно согласованный срок, но и выполнила работу некачественно, что вынудило потребителя перезаказать ремонт за счет компании.

---

Опубликовано: 2024-01-25T09:45:03+05:00

Обновлено: 2024-01-25T09:45:03+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-01-25-pavlodarskim-potrebitelyam-vernuli-pochti-30-mln-tenge/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.