---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2024-01-15-kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost-po-kreditam-v-almaty/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Как урегулировать просроченную задолженность по кредитам в Алматы

![Как урегулировать просроченную задолженность по кредитам в Алматы](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost-po-kreditam-v-almaty-bizmedia.kz_.jpg)

Александр Терентьев, руководитель отдела по защите прав потребителей финансовых услуг Агентства РК по регулированию и развитию финансового рынка, поделился подробностями о механизмах банкротства и восстановления платежеспособности, а также об упорядочении просроченных долгов по займам и микрокредитам на площадке Региональной службы коммуникаций. Он подчеркнул, что одна из основных задач Агентства - обеспечение защиты прав потребителей финансовых услуг, передает [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz).

[![Фото: Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost-po-kreditam-v-almaty-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2024/01/kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost-po-kreditam-v-almaty-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Bizmedia.kz

В этом контексте, Агентство проводит надзорные мероприятия для предотвращения злоупотреблений и недобросовестного поведения со стороны финансовых учреждений. Это включает в себя проведение детального анализа обращений граждан, организацию тематических и документальных проверок, а также принятие мер надзорного реагирования на выявленные нарушения.

> "В 2023 году Агентство рассмотрело более 59,4 тысячи обращений от граждан и юридических лиц. Изучение этих обращений позволяет утверждать, что большинство нарушений прав потребителей финансовых услуг связаны с тем, что кредиторы не принимают мер по урегулированию просроченной задолженности граждан: это относится как к банковским займам (53%), так и к микрокредитам (29%). 19% обращений связаны с другими участниками финансового рынка", - заявил Александр Терентьев.

С начала 2023 года Агентство применило к финансовым организациям 224 меры и выписало 159 административных штрафов на общую сумму около 189,9 миллиона тенге.

Начиная с 1 октября 2021 года, для защиты прав потребителей финансовых услуг в вопросе урегулирования долгов, внедрен единый законодательный механизм, которым должны руководствоваться кредитные организации при работе с неплатежеспособными заемщиками – физическими лицами.

Александр Терентьев подробно объяснил заемщикам, что делать в случае возникновения просрочки по займам и микрокредитам.

С 1 октября 2021 года в Казахстане действует механизм урегулирования проблемной задолженности граждан, испытывающих трудности с погашением кредита. Банки и микрофинансовые организации (МФО) обязаны соблюдать его и рассматривать заявления должников о реструктуризации их займов и микрокредитов.

> "В 2022 году кредитными организациями были рассмотрены 708,7 тысяч заявлений заемщиков, из которых более чем 74,5% – или около 527,8 тысячи заемщиков – получили одобрение на реструктуризацию", - пояснил эксперт.

Он также отметил, что по требованию Агентства по регулированию и развитию финансового рынка кредитные организации обновляют свои внутренние нормативные документы, чтобы учесть обязательный порядок урегулирования просроченной задолженности по займам и микрокредитам. Банки и МФО размещают информацию о механизме урегулирования задолженности на своих официальных сайтах, в социальных сетях и в приложениях для мобильных устройств. Они также открывают дополнительные горячие линии для консультации заемщиков по вопросам реструктуризации кредитов.

---

Опубликовано: 2024-01-15T05:48:17+05:00

Обновлено: 2024-01-15T05:48:17+05:00

Авторы: [Рашид Ахметов](https://bizmedia.kz/author/rashid-ahmezhanov/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Алматы](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-almaty/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2024-01-15-kak-uregulirovat-prosrochennuyu-zadolzhennost-po-kreditam-v-almaty/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.