Специалисты eGov.kz, занимающиеся предоставлением государственных услуг онлайн, ответили на часто задаваемые вопросы пользователей о том, как отображаются данные в приложении eGov mobile в рамках проекта «Нацфонд — детям». Об этом сообщает Bizmedia.kz.
Если раздел «Семья» не найден в мобильном приложении eGov mobile, что нужно предпринять?
Раздел «Семья» был убран из мобильного приложения eGov mobile для удобства пользователей, и сейчас все данные доступны в разделе «Цифровые документы». Раздел «Цифровые документы» включает в себя подразделы:
- «Мои документы».
- «Семья».
- «Другие документы».
Как поступить, если в приложении eGov mobile отображаются ошибочные данные о детях?
Необходимо открыть цифровой документ, содержащий ошибки, и в правом верхнем углу выбрать три точки. Далее, следует нажать на «Сообщить об ошибке». Это откроет сервис «Актуализация (корректировка) сведений о детях», где нужно заполнить необходимые поля, прикрепить свидетельство о рождении и подписать заявление.
Срок рассмотрения таких заявок составляет от двух до пяти рабочих дней.
Если информация о ребенке отсутствует в eGov mobile для получения выплат от Нацфонда, до какой даты нужно ее добавить?
Отсутствие данных о ребенке в мобильном приложении eGov mobile не влияет на возможность получения выплат от Нацфонда. Заявку на корректировку данных можно подать в удобное для вас время.
Если данные о детях пропали в личном кабинете на портале eGov.kz, что делать?
Для проверки информации о детях следует обратиться в раздел «Цифровые документы» в мобильном приложении eGov mobile. Это изменение сделано для удобства пользователей и обеспечения доступа к информации из единого источника.
Как быть, если данные о детях не отображаются в мобильном приложении eGov mobile?
В разделе «Семья» цифровых документов нажмите на кнопку «Добавить ребенка». Это откроет услугу «Актуализация сведений о детях», где необходимо заполнить обязательные поля, приложить свидетельство о рождении и подписать заявление.
Срок рассмотрения таких заявок составляет от двух до пяти рабочих дней.
Если у вас нет мобильного приложения eGov mobile, где можно получить информацию о своих детях?
Информацию о детях также можно найти в разделе «Цифровые документы» в популярных банковских приложениях. Но для удобства рекомендуется скачать и зарегистрироваться в мобильном приложении eGov mobile, что происходит быстро и легко.
