С недавних пор стало заметно возросшее количество инцидентов, когда авиакомпания Air Astana меняет свои воздушные суда на менее качественные Fly Arystan, не предупреждая об этом пассажиров, передает Bizmedia.kz.
В связи с этим ситуацией занялся вице-министр транспорта РК Талгат Ластаев, проведя рабочее совещание с руководством авиакомпании.
В 2023 году Air Astana совершила 31 588 рейсов, из которых 226 раз воздушные суда Air Astana были заменены на более некачественные Fly Arystan. Это составляет 0,7% от общего числа рейсов.
В результате совещания, Air Astana получила следующие инструкции:
- Минимизировать замену воздушных судов Air Astana на Fly Arystan;
- Установить систему предварительного уведомления пассажиров о замене воздушного судна;
- Разработать методику компенсации пассажирам в случае замены воздушного судна;
- Увеличить количество резервных воздушных судов Air Astana с одного до двух.
Министерство транспорта РК, в свою очередь, продолжит контроль за соблюдением прав пассажиров при изменении статуса рейса и примет административные меры в случае обнаружения нарушений.
