---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-12-25-mozhno-li-vernut-dengi-za-neotpravlennyj-tovar/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Можно ли вернуть деньги за неотправленный товар?

![Можно ли вернуть деньги за неотправленный товар_bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/12/mozhno-li-vernut-dengi-za-neotpravlennyj-tovar_bizmedia.kz_.jpg)

Может ли покупатель требовать возврат оплаты за неотправленный товар, купленный онлайн? В Комитете по защите по защите прав потребителей пояснили в какой срок можно потребовать возврата денег, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: Depositphotos.com/Belchonock.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/12/mozhno-li-vernut-dengi-za-neotpravlennyj-tovar_bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/12/mozhno-li-vernut-dengi-za-neotpravlennyj-tovar_bizmedia.kz_.jpg)Фото: Depositphotos.com/Belchonock.

Обращения в Акмолинский отдел Министерства торговли и защиты прав потребителей Республики Казахстан, в основном, связаны с возвратом товаров, купленных на электронных рынках. После покупки товара, потребители ищут аналогичные предметы в других магазинах и обнаруживают, что цены на них ниже. В результате они принимают решение вернуть уже приобретенный товар.

Например, одна женщина обратилась в отдел с просьбой помочь ей вернуть люстру, которую она заказала и оплатила в магазине. Продавец еще не собрал и не отправил товар, но настаивал, чтобы она подождала 14 дней, после чего решит вопрос о возврате денег.

Сотрудники отдела помогли ей составить претензию, которую она направила продавцу, и в результате получила полный возврат стоимости люстры - 260 000 тенге. Если вы оказались в подобной ситуации, отдел информирует о том, что в соответствии со статьей 14 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" от 4 мая 2010 года № 274-IV, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу и получить возврат денег, если продавец не объявил о более длительном сроке возврата.

Согласно статье 30 Закона, продавец обязан предоставить обмен или возврат товара без пищевой характеристики в надлежащем состоянии, неиспользованном, сохраняя его коммерческий вид, потребительские свойства, маркировку, этикетки и документы, подтверждающие покупку. Следовательно, вы имеете право вернуть товар и требовать возврата оплаченной суммы в течение 14 дней с момента покупки.

---

Опубликовано: 2023-12-25T07:28:46+05:00

Обновлено: 2023-12-25T07:28:46+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-12-25-mozhno-li-vernut-dengi-za-neotpravlennyj-tovar/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.