Марат Карабаев, министр транспорта Республики Казахстан, прокомментировал вопрос о возмещении разницы в стоимости билетов при замене рейсов Air Astana на рейсы Fly Arystan, передает Bizmedia.kz.
В случае возникновения проблем с бортом, Air Astana активно использует свои дополнительные ресурсы, включая 11 бортов Fly Arystan, чтобы минимизировать время ожидания пассажиров.
Карабаев подчеркнул, что разница в стоимости билетов не подлежит возврату, однако комфортабельность салона эконом-класса Air Astana в полной мере сохраняется на бортах Fly Arystan. Дополнительно, при таких заменах Fly Arystan предоставляет пассажирам бесплатное питание.
Министр также уточнил, что при отсутствии бизнес-класса на рейсах Fly Arystan, пассажиры получают возмещение разницы в стоимости билетов. Для всех пассажиров предусмотрена компенсация в размере 3% от стоимости билета за каждый час задержки рейса.
