С 11 по 15 декабря 2023 года Министерство торговли получило 655 жалоб от потребителей, при этом было возвращено 12,4 миллиона тенге, сообщает Bizmedia.kz со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей.
Вот некоторые подробности:
- 186 человекам была оказана юридическая помощь;
- 157 обращений было удовлетворено;
- 129 обращений были перенаправлены в соответствующие государственные органы для дальнейшей работы.
В результате проверки 33 из этих жалоб были рассмотрены, и было наложено 35 административных штрафов.
Один из случаев произошел в Павлодарской области, где туристу были предоставлены некачественные туристические услуги, и турагентство отказало в возврате денежных средств. Однако благодаря помощи местного отделения Минторговли удалось вернуть 1,5 миллиона тенге. Похожая ситуация произошла в Актюбинской области, где было возвращено 712 тысяч тенге.
В Атырауской области заявителю отказали в возврате средств за некачественно оказанные клинические услуги. Однако благодаря правовой помощи территориального департамента и подаче предварительного иска, потребителю удалось вернуть 1 миллион тенге.
Женщина из Алматы столкнулась с проблемой приобретения кухонной мебели низкого качества, и продавец настойчиво отказался вернуть ей деньги. Департамент по защите прав потребителей оказал ей правовую поддержку, помогая подготовить иск. В результате, женщине из Алматы было возвращено 996 тысяч тенге.
Аналогичные проблемы возникли в различных регионах, таких как Туркестанская, Карагандинская, Жамбылская, Алматинская, Мангистауская и Костанайская области, а также в городе Алматы. Общая сумма возвращенных средств за некачественные товары составила 3,9 миллиона тенге.
В двух регионах страны, Западно-Казахстанской области и Алматы, были предоставлены образовательные услуги низкого качества, и клиентам было отказано в возврате денег. Территориальные департаменты по торговле и защите прав потребителей оказали заявителям правовую помощь в подготовке предварительного иска. Клиентам было возвращено 363,3 тысяч тенге.
В регионах Астана, Жамбылская и Улытауская области продолжаются случаи продажи массажных накидок, которые не соответствуют описанию. Благодаря оперативным действиям территориальных департаментов, клиенты получили возврат суммы, превышающей 2,5 миллиона тенге.
