В Агентстве по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) подвели итоги деятельности к 1 ноября текущего года, сообщает Bizmedia.kz.
Об итогах работы в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг на 1 ноября 2023 года
В октябре 2023 года основное внимание Агентства по регулированию и развитию финансового рынка было уделено защите прав потребителей. Одной из приоритетных задач была помощь заемщикам в реструктуризации потребительских кредитов и уменьшении их долговой нагрузки. За этот период, Агентство рассмотрело 4 729 обращений от физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и участников страхового и ценных бумаг рынка. Это число на 13,9% меньше, чем в сентябре 2023 года.
Большая часть обращений, а именно 55,3%, относилась к банковскому сектору. 26,7% обращений были связаны с деятельностью микрофинансовых организаций, 7,3% касались коллекторских агентств, 2,7% были направлены на субъектов страхового рынка. Другие организации составили 4,5% от обращений, а 3,5% обращений не указывали конкретную финансовую организацию.
В октябре 2023 года Агентство применило 15 надзорных рекомендаций, выдало 4 письменных предписания и наложило 12 административных штрафов на основании 65 протоколов об административных нарушениях общей суммой 24,8 млн тенге. Это затронуло следующие области:
- Банковскую сферу, где было выдано 11 надзорных рекомендаций и наложен административный штраф в размере 81,4 тыс. тенге;
- Страховые и перестраховочные компании, получившие 4 надзорные рекомендации и административный штраф в размере 345 тыс. тенге;
- Коллекторские агентства, на которые было наложено 2 административных штрафа по 3 протоколам об административных нарушениях на общую сумму 828 тыс. тенге;
- Организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность, получившие 4 письменных предписания и 8 административных штрафов на основании 60 протоколов об административных нарушениях общей суммой 23,6 млн тенге.
Агентство реализует Программу рефинансирования ипотечных жилищных займов, которая направлена на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки.
К настоящему моменту, в рамках первой части программы по защите основного жилья, предусмотренной для заемщиков, которые брали ипотечные кредиты между 2004 и 2009 годами, банки успели рефинансировать 32,3 тысячи займов на общую сумму 198,6 млрд тенге к 1 ноября 2023 года.
Во второй части программы, которая охватывает конвертацию и рефинансирование валютных ипотечных кредитов, выданных до 01.01.2016, банки также успели переоформить 14,0 тысяч валютных ипотечных займов на общую сумму 137,6 млрд тенге. Эта программа будет продолжаться до 31 декабря 2024 года.
В рамках третьей части программы, банки предоставили дополнительные меры финансовой поддержки для 10,6 тысяч заемщиков, использующих Систему управления совместным недвижимым имуществом (СУСН), на общую сумму 74,7 млрд тенге к 1 ноября 2023 года. Эта дополнительная поддержка, включающая снижение долга заемщика, установление льготных графиков погашения и возврат заемщику его единственного жилья, находящегося в банковской собственности, будет предоставляться до 31 декабря 2024 года.
