--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-11-21-kolichestvo-udobnyh-czifrovyh-ofisov-dlya-naseleniya-budet-uvelicheno-do-115/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Количество удобных цифровых офисов для населения будет увеличено до 115 ![Количество удобных цифровых офисов для населения будет увеличено до 115](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/kolichestvo-udobnyh-czifrovyh-ofisov-dlya-naseleniya-budet-uvelicheno-do-115-bizmedia.kz_.jpg) В Казахстане обещают рост числа продвинутых цифровых офисов, предназначенных для обслуживания населения. По данным, представленным председателем НАО «Правительство для граждан», Арманом Кенжегалиевым, в течение девяти месяцев 2023 года около 14,2 миллиона казахстанцев воспользовались услугами самообслуживания ЦОНов. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz). [![Фото: © Sputnik / Тимур Батыршин](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/kolichestvo-udobnyh-czifrovyh-ofisov-dlya-naseleniya-budet-uvelicheno-do-115-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/kolichestvo-udobnyh-czifrovyh-ofisov-dlya-naseleniya-budet-uvelicheno-do-115-bizmedia.kz_.jpg)Фото: © Sputnik / Тимур Батыршин «С 2021 года мы пересмотрели принципы работы ЦОНов и приступили к развитию направления цифровых офисов, ориентированных на удобство населения. В этих офисах мы применяем методику Кайдзен для организации зон. Цель цифровых офисов - создание комфортной среды для клиентов и переход на безбумажное обслуживание. В текущем году планируется увеличить число таких офисов до 45, а к концу 2025 года - до 115», - подчеркнул он. Между тем, за девять месяцев 2023 года было оказано 27 010 789 государственных услуг, включая 12 750 184 услуги, оказанные через операционные залы ЦОНов. В 2022 году было оказано 12 384 430 услуг, а в 2021 году - 13 200 146 услуг. Арман Кенжегалиев также отметил, что каждый год количество услуг, доступных через госкорпорацию, увеличивается, несмотря на то что ее инфраструктура остается практически неизменной. В стране функционируют 332 ЦОНа, 670 бэк-офисов, 27 специализированных ЦОНов, 25 автодромов и 5 миграционных ЦОНов. Удаленные сельские районы обслуживаются через 33 мобильных ЦОНа и 200 отделений Казпочты. "В прошлом году Единый контакт-центр 1414 был передан под управление госкорпорации. За девять месяцев этого года было обработано 26 миллионов обращений, что на 3 миллиона больше, чем за весь 2022 год. Все голосовые вызовы были переведены на робота. Автоматизированы повседневные запросы, такие как консультации по 50 наиболее популярным услугам, проверка готовности документов", - сообщил глава НАО. С 16 октября текущего года начал работу контакт-центр 111, ответственный за вопросы, связанные с семьей, женщинами и защитой прав детей. Поддержка предоставляется круглосуточно, без перерывов и выходных. --- Опубликовано: 2023-11-21T07:36:35+05:00 Обновлено: 2023-11-21T07:36:35+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-11-21-kolichestvo-udobnyh-czifrovyh-ofisov-dlya-naseleniya-budet-uvelicheno-do-115/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.