---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-11-16-wildberries-priznali-platnyj-vozvrat-tovara-zakonnym-genprokuratura-vnesla-izmeneniya/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

![Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/wildberries-priznali-platnyj-vozvrat-tovara-zakonnym-genprokuratura-vnesla-izmeneniya-bizmedia.kz_.jpeg)

Платный возврат, включая оплату обратной доставки возвращенного товара, заказанного на Wildberries, признан соответствующим закону о защите прав потребителей, сообщили в маркетплейсе. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: © РИА Новости / Ирина Алтухова](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/wildberries-priznali-platnyj-vozvrat-tovara-zakonnym-genprokuratura-vnesla-izmeneniya-bizmedia.kz_-1024x576.jpeg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/11/wildberries-priznali-platnyj-vozvrat-tovara-zakonnym-genprokuratura-vnesla-izmeneniya-bizmedia.kz_.jpeg)Фото: © РИА Новости / Ирина Алтухова

## Wildberries признали платный возврат товара законным: генпрокуратура внесла изменения

Маркетплейс Wildberries вполне законно практикует оплату обратной доставки возвращаемого товара, как следует из итогов совместных совещаний между представителями компании и Генеральной прокуратуры, подтверждают источники внутри маркетплейса.

Это решение находится в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Такой подход позволяет продавцам сократить логистические расходы и поддерживать доступные цены на площадке, обеспечивая индивидуальный подход к каждому клиенту. Это также помогает сохранить товар в идеальном состоянии, минимизируя количество его перемещений.

Дополнительно подчеркивается, что пересмотр процедур и правил по возврату товаров не окажет влияния на стратегию развития компании, а наоборот, улучшит клиентский опыт и упростит взаимодействие с площадкой для потребителей.

После завершения проверки со стороны Генеральной прокуратуры, Wildberries внес изменения в порядок 20 положений, регулирующих отношения между площадкой, продавцами и покупателями.

Среди примечательных изменений, покупатель освобождается от обязанности проверять качество товара при приемке, дата возврата продукта определена моментом отказа от нее. Продление срока доставки теперь возможно только по согласованию с потребителем. В документах также отражено право потребителя отказаться от купленной продукции, включая технически сложные устройства, и сокращен срок рассмотрения заявления о замене товара.

Важно отметить, что Wildberries тестирует новую функциональность своего ПО, которая позволит отменять заказы в личном кабинете клиента.

---

Опубликовано: 2023-11-15T18:02:00+05:00

Обновлено: 2023-11-15T18:02:00+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Мировые новости](https://bizmedia.kz/novosti/mirovye-novosti/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-11-16-wildberries-priznali-platnyj-vozvrat-tovara-zakonnym-genprokuratura-vnesla-izmeneniya/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.