В каких случаях это возможно возмещения морального вреда для туриста

В Комитете по защите прав потребителей уточнили, в каких именно случаях турист имеет право требовать возместить ему моральный вред, сообщает Bizmedia.kz.

В каком случае турист вправе требовать возмещения морального вреда?

Туризм играет невероятно важную роль в современном мире, удовлетворяя человеческие потребности, способствуя развитию международных отношений и стимулируя экономический рост государств. Он занимает центральное место в экономике многих стран и создает огромное количество рабочих мест. Туристический бизнес предлагает разнообразные услуги, включая транспорт, питание, проживание и консультации. В период отпусков многие из нас планируют свои поездки, изучая туристические предложения.

Однако, иногда отдыхающие сталкиваются с различными проблемами во время или после поездки. Чтобы знать свои права, необходимо ознакомиться со статьями Закона РК «О защите прав потребителей». Рассмотрим типичную ситуацию, с которой сталкиваются многие туристы.

В сентябре этого года клиент А. приобрел билет №27 на отдых на Иссык-Куль в пансионате «Лучезарное побережье» на 5 дней (с 5 по 9 августа). Однако, по прибытии на место выяснилось, что бронирование в этом пансионате не было осуществлено. После переговоров с руководством компании клиенту А. предложили альтернативное проживание в базе отдыха «Иссык-Куль». Тем не менее, условия проживания там оказались неудовлетворительными: отсутствие воды и других необходимых условий для комфортного отдыха. В этот же день клиент А. решил вернуться и отказаться от услуг турфирмы. По возвращении в город 6 августа клиент А. посетил туристическую фирму, где ему компенсировали материальные затраты, стоимость путевки и обратный проезд, однако без извинений. Наш отпуск был испорчен из-за неприемлемого качества услуг турфирмы. Потребителю А. отказали в компенсации морального вреда. Вопрос остается открытым: имеет ли клиент А. право на возмещение морального вреда после того, как ему был возмещен материальный ущерб?

Согласно статье 7 Закона РК «О защите прав потребителей», клиенты имеют право на получение услуг и работ должного качества, а также могут требовать компенсацию за возможный ущерб. В соответствии с условиями статьи 17 Закона РК «О туристической деятельности РК», туристические услуги предоставляются на основе письменного соглашения (в данном случае — туристический ваучер).

Кроме того, согласно пункту 3 статьи 17 указанного закона, клиент (или турист) имеет право на расторжение или изменение договора в случае существенных изменений обстоятельств, учитываемых при подписании договора. К таким существенным изменениям могут относиться ухудшение условий поездки или изменение сроков путешествия.

В соответствии с законодательством РК и договорными обязательствами, клиент вправе требовать компенсацию за все убытки, включая моральный вред, в случае невыполнения условий туристического ваучера. Важно отметить, что Министерство туризма и спорта Республики Казахстан является уполномоченным органом по вопросам внутреннего и внешнего туризма.

Alatau CityBank перешел в собственность Вячеслава Кима
11 июля 2025 в 13:37
Сколько теперь стоит минимум пачка сигарет в Казахстане
9 июля 2025 в 09:54
Пропускаете завтрак? Вы рискуете больше, чем думали
11 июля 2025 в 13:29
Города Жезказган и Сатпаев подключают к новым водоводам
8 июля 2025 в 16:55
Казахстан повышает уровень жизни — Global Banking & Finance Review
11 июля 2025 в 13:04
Токаев выразил соболезнования США в связи с наводнениями в Техасе
6 июля 2025 в 17:00
Гранты и премии: как государство поддерживает молодых
11 июля 2025 в 12:52
Инвестор остался без дороги — помогла прокуратура: история из Жамбылской области
9 июля 2025 в 13:06
Ученые нашли, где в мозге прячется причина бессонницы
11 июля 2025 в 12:23
Эту ошибку совершают почти все: как вы сами разводите бактерии в постели
9 июля 2025 в 13:30
Хищение в больнице Кызылорды: бюджет лишили 129 млн тенге
11 июля 2025 в 12:22
Kaspi.kz напоминает: срок сдачи налогового отчет по форме 910 до 15 августа
9 июля 2025 в 13:24
Базовая ставка сохранена на уровне 16,5%
11 июля 2025 в 12:13
Ученые нашли способ замедлить старение мозга — и он доступен каждому
10 июля 2025 в 12:35
В Казахстане запретили уличные табло с курсами валют
11 июля 2025 в 12:04
Хронический стресс выдает один неожиданный симптом — проверьте у себя
10 июля 2025 в 13:48
2026 жылдың 1 қаңтарынан бастап тұрғын үй ҚҚС төлеуден босатылатынындың тізімі нақтыланды
11 июля 2025 в 11:46
Halyk Bank ограничит число карт для иностранцев и казахстанцев
9 июля 2025 в 14:56
Почему казахстанцам стоит знать о коэффициенте замещения — это влияет на пенсию
11 июля 2025 в 11:44
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 10 июля
10 июля 2025 в 08:23
В Темиртау продолжается газификация частного сектора
11 июля 2025 в 11:43
АО «Пассажирские перевозки» запустил новые вагоны на маршруте Алматы – Саратов
7 июля 2025 в 13:16
В Таразе выявили незаконную продажу трамадола
11 июля 2025 в 11:24
Названы цены на концерт Backstreet Boys: самый дешёвый билет — 40 тысяч
10 июля 2025 в 12:59