В каких случаях это возможно возмещения морального вреда для туриста

В Комитете по защите прав потребителей уточнили, в каких именно случаях турист имеет право требовать возместить ему моральный вред, сообщает Bizmedia.kz.

В каком случае турист вправе требовать возмещения морального вреда?

Туризм играет невероятно важную роль в современном мире, удовлетворяя человеческие потребности, способствуя развитию международных отношений и стимулируя экономический рост государств. Он занимает центральное место в экономике многих стран и создает огромное количество рабочих мест. Туристический бизнес предлагает разнообразные услуги, включая транспорт, питание, проживание и консультации. В период отпусков многие из нас планируют свои поездки, изучая туристические предложения.

Однако, иногда отдыхающие сталкиваются с различными проблемами во время или после поездки. Чтобы знать свои права, необходимо ознакомиться со статьями Закона РК «О защите прав потребителей». Рассмотрим типичную ситуацию, с которой сталкиваются многие туристы.

В сентябре этого года клиент А. приобрел билет №27 на отдых на Иссык-Куль в пансионате «Лучезарное побережье» на 5 дней (с 5 по 9 августа). Однако, по прибытии на место выяснилось, что бронирование в этом пансионате не было осуществлено. После переговоров с руководством компании клиенту А. предложили альтернативное проживание в базе отдыха «Иссык-Куль». Тем не менее, условия проживания там оказались неудовлетворительными: отсутствие воды и других необходимых условий для комфортного отдыха. В этот же день клиент А. решил вернуться и отказаться от услуг турфирмы. По возвращении в город 6 августа клиент А. посетил туристическую фирму, где ему компенсировали материальные затраты, стоимость путевки и обратный проезд, однако без извинений. Наш отпуск был испорчен из-за неприемлемого качества услуг турфирмы. Потребителю А. отказали в компенсации морального вреда. Вопрос остается открытым: имеет ли клиент А. право на возмещение морального вреда после того, как ему был возмещен материальный ущерб?

Согласно статье 7 Закона РК «О защите прав потребителей», клиенты имеют право на получение услуг и работ должного качества, а также могут требовать компенсацию за возможный ущерб. В соответствии с условиями статьи 17 Закона РК «О туристической деятельности РК», туристические услуги предоставляются на основе письменного соглашения (в данном случае — туристический ваучер).

Кроме того, согласно пункту 3 статьи 17 указанного закона, клиент (или турист) имеет право на расторжение или изменение договора в случае существенных изменений обстоятельств, учитываемых при подписании договора. К таким существенным изменениям могут относиться ухудшение условий поездки или изменение сроков путешествия.

В соответствии с законодательством РК и договорными обязательствами, клиент вправе требовать компенсацию за все убытки, включая моральный вред, в случае невыполнения условий туристического ваучера. Важно отметить, что Министерство туризма и спорта Республики Казахстан является уполномоченным органом по вопросам внутреннего и внешнего туризма.

Рост 2 тенге: назван официальный курс доллара на 12, 13 и 14 июля
11 июля 2025 в 15:36
Сколько теперь стоит минимум пачка сигарет в Казахстане
9 июля 2025 в 09:54
Выбираете школу или колледж? Проверьте документы — в Астане участились случаи обмана
11 июля 2025 в 15:24
Города Жезказган и Сатпаев подключают к новым водоводам
8 июля 2025 в 16:55
Казахстанские банки начнут блокировать дропперов
11 июля 2025 в 15:22
Токаев выразил соболезнования США в связи с наводнениями в Техасе
6 июля 2025 в 17:00
Источники формирования крипторезерва назвал глава Нацбанка
11 июля 2025 в 15:18
Инвестор остался без дороги — помогла прокуратура: история из Жамбылской области
9 июля 2025 в 13:06
Алматы усиливает экологический контроль за транспортом и чистотой города
11 июля 2025 в 15:07
Эту ошибку совершают почти все: как вы сами разводите бактерии в постели
9 июля 2025 в 13:30
Ипотека под пересмотром: условия могут ужесточить, чтобы защитить казахстанцев
11 июля 2025 в 15:06
Kaspi.kz напоминает: срок сдачи налогового отчет по форме 910 до 15 августа
9 июля 2025 в 13:24
Цифровой тенге станет оружием против взяток — объясняем как
11 июля 2025 в 15:00
Ученые нашли способ замедлить старение мозга — и он доступен каждому
10 июля 2025 в 12:35
Обменники в Казахстане могут оштрафовать за табло с курсами
11 июля 2025 в 14:54
Хронический стресс выдает один неожиданный симптом — проверьте у себя
10 июля 2025 в 13:48
Перспективы объединения KASE и AIX будут известны в сентябре
11 июля 2025 в 14:32
Halyk Bank ограничит число карт для иностранцев и казахстанцев
9 июля 2025 в 14:56
Бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках АО «СК «Cентрас Иншуранс» по состоянию на 01.07.2025 года
11 июля 2025 в 14:13
Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 10 июля
10 июля 2025 в 08:23
VietJet Qazaqstan ввели новую тарифную систему
11 июля 2025 в 14:07
Названы цены на концерт Backstreet Boys: самый дешёвый билет — 40 тысяч
10 июля 2025 в 12:59
Глава Нацбанка высказался о возможности пересмотра прогноза по инфляции
11 июля 2025 в 13:44
АО «Пассажирские перевозки» запустил новые вагоны на маршруте Алматы – Саратов
7 июля 2025 в 13:16