В Комитете по защите прав потребителей Казахстана обратился пострадавший от отравления в кафе, которому в заведении отказались возместить ущерб от отравления. В Комитете пояснили, что пострадавший имеет право обратиться в соответствующие органы и после подать в суд, сообщает Bizmedia.kz.
Куда можно обратиться при отравлении в кафе или ресторане?
После посещения ресторана с друзьями, Потребитель А. столкнулся с серьезными проблемами со здоровьем, что привело к его госпитализации с диагнозом «отравление». Он провел в больнице пять дней. Когда он попытался предъявить претензии администрации заведения и требовать компенсацию за причиненный вред здоровью, его игнорировали и даже принудительно выгнали из ресторана.
Какие права есть у него в такой ситуации?
В Комитете дали пояснение.
Согласно статье 16 закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Потребитель А. имеет полное право требовать возмещения убытков, вызванных ущербом его жизни, здоровью и/или имуществу из-за конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги). Таким образом, он может направить письменную претензию владельцу ресторана с требованием компенсировать ущерб, нанесенный его здоровью, в соответствии со статьей 42-4 вышеупомянутого закона.
Если владелец ресторана отказывается возмещать убытки, Потребитель А. имеет право подать в суд иск о возмещении убытков, компенсации морального вреда и оплате судебных издержек. Если в течение десяти дней продавец (изготовитель, исполнитель) не отвечает на претензию или отказывается компенсировать ущерб добровольно, а также отказывается участвовать в рассмотрении спора в досудебном порядке, Потребитель А. может обратиться в уполномоченные органы, защищающие права потребителей.
Общественное питание оказывает влияние на социальную и экономическую сферы, способствуя стабильному развитию страны и повышению качества жизни населения. Это позволяет определить и систематизировать роль общественного питания в экономике государства и особенности организации производственных и коммерческих процессов в данной сфере, которая является специфическим видом услуг и использования предпринимательских подходов к созданию и развитию бизнеса.
