---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-09-27-v-kazahstane-predlagayut-ustanovit-limit-zvonkov-bankov-dolzhniku-po-kreditu/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В Казахстане предлагают установить лимит звонков банков должнику по кредиту

![В Казахстане предлагают установить лимит звонков банков должнику по кредиту - Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-predlagayut-ustanovit-limit-zvonkov-bankov-dolzhniku-po-kreditu-bizmedia.kz_.jpg)

Агентство по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) представило обновленные нормы предоставления банковских услуг. В этих изменениях регламентируется работа банковских сотрудников с клиентами, имеющими задолженности по кредитам, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков.](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-predlagayut-ustanovit-limit-zvonkov-bankov-dolzhniku-po-kreditu-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/v-kazahstane-predlagayut-ustanovit-limit-zvonkov-bankov-dolzhniku-po-kreditu-bizmedia.kz_.jpg)Фото: РИА Новости/Евгений Одиноков.

## Сколько раз в день банки могут звонить должнику по кредиту?

Ранее подобные четкие инструкции применялись только к коллекторским агентствам. В соответствии с новыми правилами банки могут общаться с должниками:

- с 8:00 до 21:00 в будние дни, в зависимости от местного времени проживания заемщика или его местонахождения;
- не более трех раз в неделю и не более одного раза в день при личном обращении банка по месту жительства или нахождения заемщика;
- не более трех раз в день в рабочие дни по телефону по инициативе банка;
- все взаимодействие должно быть зафиксировано аудио- или видеозаписью для последующего анализа.

В документе также установлены обновленные критерии для рекламы банковских услуг. Регулирующий орган финансового сектора предлагает включать в рекламу кредитов диапазон максимальных ставок и информировать заемщиков о последствиях невыполнения обязательств по кредитам. Это поможет обеспечить достоверность и прозрачность услуг, предлагаемых банками, и позволит клиентам лучше понять полную стоимость продукта. Кроме того, диапазон ставок будет указываться для каждого типа банковского кредита или депозита, что исключает возможность указания в рекламе ставок от минимального до максимального значения (например, от 1% до 56%). Эти изменения усилят прозрачность и защиту прав клиентов.

Новые правила также требуют, чтобы банки информировали клиентов о получении заявки на кредит и перечисляли деньги на счет клиента только после его подтверждения оформления кредита. Эти меры направлены на обеспечение дополнительной защиты и уверенности клиентов в процессе получения кредита.

Публичное обсуждение [проекта](https://legalacts.egov.kz/npa/view?id=14730204) будет продолжаться до 27 сентября.

---

Опубликовано: 2023-09-27T09:45:07+05:00

Обновлено: 2023-09-27T09:45:07+05:00

Авторы: [Анатолий Пак](https://bizmedia.kz/author/anatolij-pak/)

Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-09-27-v-kazahstane-predlagayut-ustanovit-limit-zvonkov-bankov-dolzhniku-po-kreditu/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.