---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-09-22-imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Имеют ли право казахстанцы вернуть продавцу товар надлежащего качества

![Имеют ли право казахстанцы вернуть продавцу товар надлежащего качества](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva.jpg)

В Комитете по защите прав потребителей рассказали, вправе ли потребитель вернуть товар надлежащего качества. Корреспондент [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz) узнал подробности.

[![Фото: Depositphotos.com / cookiecutter](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/09/imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva.jpg)Фото: Depositphotos.com / cookiecutter

> Комитету задали вопрос: в котором сказано: «Покупатель А приобрел 40-дюймовый телевизор с намерением просматривать фильмы с флеш-накопителя. Однако он обнаружил, что телевизор не имеет подходящего разъема для флеш-накопителя. Когда он обратился в магазин, ему отказали в возврате товара. Следует ли это решение закону»?.

В ответе отмечается, что это решение не соответствует закону. В соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей», продавец (или изготовитель) обязан предоставить возможность обмена или возврата непродовольственного товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.

> Это правило действует в течение четырнадцати календарных дней, если договором не установлен более длительный срок, начиная с дня приобретения товара.

Если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара, по какой-либо причине, то обмен или возврат товара все равно должен быть сделан, если потребитель сможет доказать факт покупки у данного продавца (или изготовителя).

Чтобы решить этот вопрос, вам следует представить письменное заявление с описанием ситуации и указанием срока для получения ответа со стороны продавца согласно статье 42-4 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Если продавец не предоставит ответ, вы можете [обратиться в территориальные департаменты](https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp/about/structure/191/1?lang=ru) торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан или обратиться в суд.

---

Опубликовано: 2023-09-22T03:49:14+05:00

Обновлено: 2023-09-22T03:49:14+05:00

Авторы: [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/)

Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-09-22-imeyut-li-pravo-kazahstanczy-vernut-prodavczu-tovar-nadlezhashhego-kachestva/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.