--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-08-22-kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Казахстанцев попросили быть осторожнее при покупке товаров в интернет-магазинах ![Казахстанцев попросили быть осторожнее при покупке товаров в интернет-магазинах](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah.jpg) Согласно официальным данным, в течение 2022 года объем покупок через интернет-магазины увеличился на 33 процента. Граждане страны совершили 50 миллионов покупок на различных онлайн площадках, общая сумма которых составила более 1 триллиона 300 миллиардов тенге. Статистика также показывает, что заказы онлайн на продукты и лекарства увеличились в 5 раз. Об этом корреспонденту [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz) сообщили в Комитете по защите прав потребителей. [![Фото: KOBU Agency / Unsplash](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah.jpg)Фото: KOBU Agency / Unsplash Тем не менее, существуют случаи, когда товар, приобретенный через интернет-магазин, не соответствует ожиданиям по качеству. В таких ситуациях потребители обращаются к специалистам в области защиты прав потребителей с запросом на возврат товара либо обмен. В связи с этим, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу, Аманжолулы Газиз, провел прямой эфир через Instagram с участием руководителя инклюзивного интернет-радио «De-facto fm» и общественной активистки Гульвиры Таубалдиновой. В ходе эфира были разъяснены механизмы возврата некачественных товаров, приобретенных через интернет-магазины. По словам специалиста, при покупках в интернет-магазинах наиболее часто возникают следующие нарушения прав потребителей: недостаточная информация о товаре, методах оплаты, доставке, обмене или возврате; отсутствие информации о продавце; отказ в обмене или возврате товара; мошенничество по отношению к потребителям; продажа товаров, не соответствующих требованиям безопасности. Специалист также отметил случаи, когда покупателям не предоставляются документы, подтверждающие покупку, не соблюдаются сроки поставки, а также игнорируются письменные жалобы. В случае, если потребители не могут решить проблему самостоятельно, они могут обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей в своих регионах. Также были представлены изменения в законодательстве, касающиеся онлайн-торговли. Согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 29 июня, внесены изменения в проект Закона «О защите прав потребителей», который предполагает укрепление общественных институтов, упрощение системы защиты прав потребителей и введение гражданской правовой ответственности для бизнеса с целью стимулирования добровольного разрешения споров, включая онлайн-торговлю. Также предложено включить интернет-ресурсы, используемые для продажи товаров, в определение «торговых объектов», что позволит устранить правовые неясности в сфере онлайн-торговли. Кроме того, предложено расширить определение «электронная коммерция», чтобы регулировать вопросы нарушения прав потребителей при заказе услуг через приложения для мобильных телефонов. ## Читайте также: - [Air Astana ждет новые Dreamliner в декабре](https://bizmedia.kz/2026-09-10-air-astana-zhdet-novye-dreamliner-v-dekabre/) - [До 625 435 тенге/кв. м выросла в августе цена на новое жилье в Казахстане](https://bizmedia.kz/2026-09-10-do-625-435-tengekv-m-vyrosla-v-avguste-czena-na-novoe-zhile-v-kazahstane/) - [Freedom банк меняет ставки по вкладам для физлиц](https://bizmedia.kz/2026-09-10-freedom-bank-menyaet-stavki-po-vkladam-dlya-fizlicz-5/) - [Картошка до 15 сентября будет стоить в Алматы в Magnum 214 тенге](https://bizmedia.kz/2026-09-10-kartoshka-do-15-sentyabrya-budet-stoit-v-almaty-v-magnum-214-tenge/) - [Алименты: отсутствие работы не освобождает от долга](https://bizmedia.kz/2026-09-10-alimenty-otsutstvie-raboty-ne-osvobozhdaet-ot-dolga/) --- Опубликовано: 2023-08-22T09:34:30+05:00 Обновлено: 2023-08-22T09:34:30+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-08-22-kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.