--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-08-22-kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Казахстанцев попросили быть осторожнее при покупке товаров в интернет-магазинах ![Казахстанцев попросили быть осторожнее при покупке товаров в интернет-магазинах](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah.jpg) Согласно официальным данным, в течение 2022 года объем покупок через интернет-магазины увеличился на 33 процента. Граждане страны совершили 50 миллионов покупок на различных онлайн площадках, общая сумма которых составила более 1 триллиона 300 миллиардов тенге. Статистика также показывает, что заказы онлайн на продукты и лекарства увеличились в 5 раз. Об этом корреспонденту [Bizmedia.kz](http://Bizmedia.kz) сообщили в Комитете по защите прав потребителей. [![Фото: KOBU Agency / Unsplash](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/08/kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah.jpg)Фото: KOBU Agency / Unsplash Тем не менее, существуют случаи, когда товар, приобретенный через интернет-магазин, не соответствует ожиданиям по качеству. В таких ситуациях потребители обращаются к специалистам в области защиты прав потребителей с запросом на возврат товара либо обмен. В связи с этим, главный специалист департамента торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу, Аманжолулы Газиз, провел прямой эфир через Instagram с участием руководителя инклюзивного интернет-радио «De-facto fm» и общественной активистки Гульвиры Таубалдиновой. В ходе эфира были разъяснены механизмы возврата некачественных товаров, приобретенных через интернет-магазины. По словам специалиста, при покупках в интернет-магазинах наиболее часто возникают следующие нарушения прав потребителей: недостаточная информация о товаре, методах оплаты, доставке, обмене или возврате; отсутствие информации о продавце; отказ в обмене или возврате товара; мошенничество по отношению к потребителям; продажа товаров, не соответствующих требованиям безопасности. Специалист также отметил случаи, когда покупателям не предоставляются документы, подтверждающие покупку, не соблюдаются сроки поставки, а также игнорируются письменные жалобы. В случае, если потребители не могут решить проблему самостоятельно, они могут обратиться в департамент торговли и защиты прав потребителей в своих регионах. Также были представлены изменения в законодательстве, касающиеся онлайн-торговли. Согласно постановлению Правительства Республики Казахстан от 29 июня, внесены изменения в проект Закона «О защите прав потребителей», который предполагает укрепление общественных институтов, упрощение системы защиты прав потребителей и введение гражданской правовой ответственности для бизнеса с целью стимулирования добровольного разрешения споров, включая онлайн-торговлю. Также предложено включить интернет-ресурсы, используемые для продажи товаров, в определение «торговых объектов», что позволит устранить правовые неясности в сфере онлайн-торговли. Кроме того, предложено расширить определение «электронная коммерция», чтобы регулировать вопросы нарушения прав потребителей при заказе услуг через приложения для мобильных телефонов. ## Читайте также: - [Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 24 октября 2026 года?](https://bizmedia.kz/2026-10-24-skolko-stoyat-dollar-evro-i-rubl-v-obmennikah-24-oktyabrya-2026-goda/) - [В Алматы партия «Әділет» утвердила предвыборную программу и выдвинула кандидатов в городской маслихат](https://bizmedia.kz/2026-10-23-v-almaty-partiya-aedilet-utverdila-predvybornuyu-programmu-i-vydvinula-kandidatov-v-gorodskoj-maslihat/) - [В Астане завершилась крупнейшая агропромышленная выставка Центральной Азии](https://bizmedia.kz/2026-10-23-v-astane-zavershilas-krupnejshaya-agropromyshlennaya-vystavka-czentralnoj-azii/) - [NVIDIA отметила роль «Казахтелекома» в развитии ИИ-инфраструктуры Казахстана](https://bizmedia.kz/2026-10-23-nvidia-otmetila-rol-kazahtelekoma-v-razvitii-ii-infrastruktury-kazahstana/) - [Почти все необходимое для железных дорог стал производить Казахстан](https://bizmedia.kz/2026-10-23-pochti-vse-neobhodimoe-dlya-zheleznyh-dorog-stal-proizvodit-kazahstan/) --- Опубликовано: 2023-08-22T09:34:30+05:00 Обновлено: 2023-08-22T09:34:30+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-08-22-kazahstanczev-poprosili-byt-ostorozhnee-pri-pokupke-tovarov-v-internet-magazinah/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.