---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-06-19-na-chto-zhaluyutsya-kazahstanczy-rasskazal-glava-mintorgovli/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# На что жалуются казахстанцы, рассказал глава Минторговли

![На что жалуются казахстанцы, рассказал глава Минторговли](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/06/na-chto-zhaluyutsya-kazahstanczy-rasskazal-glava-mintorgovli-main-bizmedia.kz_.jpg)

Глава Минторговли на заседании правительства рассказал о ситуации с защитой прав потребителей в Казахстане, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/2022/12/13/13-dekabrya-hronologiya-osnovnyh-sobytij-bizmedia-kza/).

[![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/06/na-chto-zhaluyutsya-kazahstanczy-rasskazal-glava-mintorgovli-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/06/na-chto-zhaluyutsya-kazahstanczy-rasskazal-glava-mintorgovli-main-bizmedia.kz_.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

Серик Жумангарин сообщил, что в настоящее время положение потребителя оставляет желать лучшего.

> «Количество обращений о нарушениях прав потребителей ежегодно растет на 20%. В 2022 году министерством рассмотрены более 30,2 тыс. обращений. Аналогичная ситуация наблюдается и по иным госорганам. За 2022 год поступило порядка 50 тысяч обращений», - заявил он.

Анти-лидерами по удельному весу обращений, по его данным, являются:

- розничная торговля – 48%;
- бытовые услуги – 19%;
- электронная торговля – 9%;
- услуги ЖКХ – 5,6%.  
Наибольший рост обращений произошел в сферах:
- общественного питания – на 188%;
- услуг транспорта – на 143%;
- медицинских услуг – на 113%;
- услуг связи – на 102%.

Серик Жумангарин добавил, что казахстанцы в большинстве не удовлетворены:

- медицинскими услугами – 39,3% (грубость и не компетентность медицинского персонала, большие очереди, некачественно оказанные медицинские услуги);
- услугами связи (интернет провайдеров) – 33,3% (неправомерно увеличенное взимание абонентской платы, некачественное предоставление услуг интернета, увеличение и изменение стоимости тарифного плана);
- городским общественным транспортом – 30,7% (нарушения правил перевозки, грубость персонала, разница при оплате наличным и безналичным расчетом);
- услугами общественного питания – 24,4% (грубость и не качественное обслуживание персонала, испорченная еда, несоблюдение санитарно-гигиенических норм).

## Читайте также:

- [Казахстан ускоряет развитие сети электрозарядных станций](https://bizmedia.kz/2026-09-08-kazahstan-uskoryaet-razvitie-seti-elektrozaryadnyh-stanczij/)
- [ЭЦП в Казахстане изменится с 13 сентября: что нужно знать пользователям](https://bizmedia.kz/2026-09-08-eczp-v-kazahstane-izmenitsya-s-13-sentyabrya-chto-nuzhno-znat-polzovatelyam/)
- [Сколько стоят доллар, евро и рубль в обменниках 8 сентября 2026 года?](https://bizmedia.kz/2026-09-08-skolko-stoyat-dollar-evro-i-rubl-v-obmennikah-8-sentyabrya-2026-goda/)
- [ВВП Казахстана достиг 70,9 трлн тенге за январь-июнь 2026 года](https://bizmedia.kz/2026-09-07-vvp-kazahstana-dostig-709-trln-tenge-za-yanvar-iyun-2026-goda/)
- [Гвардейцы обеспечили безопасность концерта Энрике Иглесиаса в Алматы](https://bizmedia.kz/2026-09-07-gvardejczy-obespechili-bezopasnost-konczerta-enrike-iglesiasa-v-almaty/)

---

Опубликовано: 2023-06-19T09:28:32+05:00

Обновлено: 2023-06-19T09:28:32+05:00

Авторы: [Лия Миронова](https://bizmedia.kz/author/liya-mironova/)

Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Прочее](https://bizmedia.kz/prochee/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-06-19-na-chto-zhaluyutsya-kazahstanczy-rasskazal-glava-mintorgovli/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.