На встрече с журналистами 19 мая министр труда и социальной защиты населения Тамара Дуйсенова сообщила о проактивном формате получения социальной помощи и дала инструкции, что делать, если вы не получили СМС о назначении пособия. Об этом сообщает Bizmedia.kz.
В связи с недавней актуализацией данных для Цифровой карты семьи, возникла возможность отсутствия полной информации в системе.
Ошибки в системе
Один из случаев, о котором нам рассказала Тамара Дуйсенова, связан с семьей, которая написала письмо, выражая свое недовольство. Они сообщили, что другая семья получила СМС-уведомление о праве на государственные социальные пособия как многодетная семья, в то время как они сами не получили подобное уведомление.
По информации, имеющейся в системе, все было в порядке, и действительно, у этой семьи четверо детей, что дает им право на социальные пособия. Однако, причина ошибки крылась в том, что в системе ЗАГС, которая начала цифровизацию с 2008 года, информация об одном из детей этой семьи, родившегося в 2005 году, не была корректно учтена.
В результате в информационной системе ЗАГС отображалось только трое детей у этой семьи, в то время как информация о четвертом ребенке была доступна только в письменной форме. Для решения этой проблемы семье было предложено обратиться в Центр обслуживания населения (ЦОН), где они могут подать заявление о включении данных о четвертом ребенке в базу данных, после чего семья сможет получать соответствующие пособия.
Что делать казахстанцам, если не получили СМС о назначении социальных пособий
Министр сообщила, что возможны неточности при переносе некоторых данных из-за ошибок человеческого фактора. Если вы не получили нужное пособие, рекомендуется обратиться в ЦОН.
«МЦРИАП разрабатывает сервисные приложения, которые позволят пользователям сами вводить свои данные и проверять их на достоверность, а также вносить изменения. В настоящее время люди приходят и предоставляют свою информацию для включения в проактивное оказание услуг.
В настоящее время проходит пилотный проект, осуществляется актуализация данных, но данные должны постоянно обновляться. Если кто-то не получил СМС или ему не было назначено что-то, нужно обратиться в ЦОН. Эта проблема может быть решена без особых трудностей», — добавила она.
Министерство труда сообщило о сотрудничестве с МЦРИАП по разработке функции просмотра казахстанцами своих данных в цифровой карте семьи на сайте электронного правительства.
