---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-05-18-bankirov-hotyat-obyazat-fiksirovat-obshhenie-s-klientami-na-video-ili-audio/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# В России банкиров хотят обязать фиксировать общение с клиентами на видео или аудио

![В России банкиров хотят обязать фиксировать общение с клиентами на видео или аудио](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/05/v-rossii-bankirov-hotyat-obyazat-fiksirovat-obshhenie-s-klientami-na-video-ili-audio-bizmedia.kz_.jpg)

Служба финансового уполномоченного планирует внести изменения в законодательство, которые обязали бы банки России записывать взаимодействие с клиентами на видео или аудио. Глава СФУ Юрий Воронин считает, что такие меры помогли бы проверять жалобы клиентов на несоблюдение прав и оказание недостаточной информации. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz).

[![Фото: Envato](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/05/v-rossii-bankirov-hotyat-obyazat-fiksirovat-obshhenie-s-klientami-na-video-ili-audio-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/05/v-rossii-bankirov-hotyat-obyazat-fiksirovat-obshhenie-s-klientami-na-video-ili-audio-bizmedia.kz_.jpg)Фото: Envato

## Новость тремя строками

- Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки проводить видео- или аудиофиксацию взаимодействия с клиентами.
- Это поможет устранить сложные случаи обращений к финомбудсмену, связанных с банковскими спорами.
- В настоящее время банки ведут записи не всегда и только в своих целях, отказываясь предоставлять их при жалобах клиентов.

## Служба финансового уполномоченного предлагает обязать банки РФ фиксировать взаимодействие с клиентами на видео или аудио запись

Служба финансового уполномоченного планирует инициировать внесение изменений в законодательство, чтобы обязать банки РФ фиксировать взаимодействие с клиентами на видео или в аудиоформате.

Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин объяснил, что такой подход позволит иметь доказательную базу в случае возникновения споров между банком и клиентом.

В настоящее время банки могут проводить записи только для своих целей и не обязаны их предоставлять.

## Читайте также:

- [Air Astana ждет новые Dreamliner в декабре](https://bizmedia.kz/2026-09-10-air-astana-zhdet-novye-dreamliner-v-dekabre/)
- [До 625 435 тенге/кв. м выросла в августе цена на новое жилье в Казахстане](https://bizmedia.kz/2026-09-10-do-625-435-tengekv-m-vyrosla-v-avguste-czena-na-novoe-zhile-v-kazahstane/)
- [Freedom банк меняет ставки по вкладам для физлиц](https://bizmedia.kz/2026-09-10-freedom-bank-menyaet-stavki-po-vkladam-dlya-fizlicz-5/)
- [Картошка до 15 сентября будет стоить в Алматы в Magnum 214 тенге](https://bizmedia.kz/2026-09-10-kartoshka-do-15-sentyabrya-budet-stoit-v-almaty-v-magnum-214-tenge/)
- [Алименты: отсутствие работы не освобождает от долга](https://bizmedia.kz/2026-09-10-alimenty-otsutstvie-raboty-ne-osvobozhdaet-ot-dolga/)

---

Опубликовано: 2023-05-18T05:05:47+05:00

Обновлено: 2023-05-18T05:05:47+05:00

Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/)

Рубрики: [Мировые новости](https://bizmedia.kz/novosti/mirovye-novosti/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-05-18-bankirov-hotyat-obyazat-fiksirovat-obshhenie-s-klientami-na-video-ili-audio/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.