--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-04-26-u-vkladchika-evrazijskogo-banka-propali-dengi-so-scheta/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # У вкладчика Евразийского банка пропали деньги со счета ![У вкладчика Евразийского банка пропали деньги со счета](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/04/u-vkladchika-evrazijskogo-banka-propali-dengi-so-scheta1.jpg) Евразийский банк не перестает удивлять. В начале года мы сделали материал: [«Чем плох Евразийский банк? Реальные отзывы казахстанцев»](https://bizmedia.kz/2023/01/15/chem-ploh-evrazijskij-bank-otzyvy/). Этот материал за короткое время набрал очень много просмотров. Кроме того, в нашу редакцию стали поступать письма клиентов банка. Одно из последних писем пришло от очередной пострадавшей. [![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/04/u-vkladchika-evrazijskogo-banka-propali-dengi-so-scheta1-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/04/u-vkladchika-evrazijskogo-banka-propali-dengi-so-scheta1.jpg)Фото: © Bizmedia.kz ## Как у клиента Евразийского банка пропали деньги с долларового счета 21 апреля Асель Муханова пришла в Евразийский банк, чтобы снять со своего депозита небольшую сумму. Депозит был в долларах. > «Я подошла к кассе, предварительно взяв номерок. Попросила кассира выдать мне 100$ с моего депозитного счета. На это кассир дала ответ: «Вы не можете снять деньги, так как у вас на депозите нет денег». Я говорю, что этого быть не может, потому что на депозите деньги есть. Проверьте еще раз. Она снова проверяет на депозите действительно нет денег. 3 500$ просто куда-то исчезли. На счету осталось 126$», - начала свою историю Асель. [![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/03/evrazijskij-bank-ne-mozhet-ili-ne-hochet-raskryvat-informacziyu-ob-otkrytii-dochki-v-uzbekistane1.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/03/evrazijskij-bank-ne-mozhet-ili-ne-hochet-raskryvat-informacziyu-ob-otkrytii-dochki-v-uzbekistane1.jpg)Фото: © Bizmedia.kz Девушку перенаправили к менеджеру, но там она услышала то же самое. Минимальная несгораемая сумма, которая должна оставаться на депозите - 100$. По правилам девушка могла снять только 26 вместо 100. Поэтому 21.04.2023 девушка закрыла депозит и сняла все, что было. После этого Асель написала заявление в службу безопасности Евразийского банка.  Соответственно, она вышла оттуда в опустошенном состоянии. Ведь после такого у любого человека случится истерика, не говоря уже о горьких слезах и едком чувстве нарастающей паники. Такое мы обычно чувствуем, когда не можем найти в сумке мобильник или кошелек. Появляются мысли, куда я смотрела? Надо было держать в руках. Только тут ситуация иная. Деньги были доверены, казалось бы, надежному банку и своей вины девушка не чувствовала, только леденящий душу ужас от осознания происходящего. > «Моими следующими действиями после того как я пришла в себя, был звонок адвокату. Он сказал: «Не нужно никуда ехать, приезжайте ко мне». Я приехала, мы переговорили и мною был подписан договор обслуживания. То есть то, что я буду сотрудничать со своим адвокатом. Сделала доверенность на представление меня во всех органах и запустила процесс. После этого ко мне последовали звонки из РОВД по поводу того, чтобы я пришла, написала заявление, дала показания и принесла выписки из банка. Что я собственно и сделала. Мой адвокат сделал запрос у службы безопасности банка о предоставлении информации о всех транзакциях за год. Сейчас мы ждем ответа, который они обычно предоставляют в течение 10 рабочих дней», - сообщила девушка. ## Отношение Евразийского банка к клиентам Также девушка призналась корреспонденту, что столкнулась с не очень хорошим отношением к себе. Вместо извинений со стороны банка она услышала обвинения. > «Банк пытается меня уличить в том, что я сама при помощи своего Smart приложения дала кому-то доступ, код или карту. Но я этого не делала. Почему? По одной простой причине: я всегда снимаю деньги с кассы. Я никогда не произвожу никаких операций внутри Smart приложения. Если я снимаю деньги, то снимаю их сама, приходя в банк. И это небольшие суммы – максимум 500$. Хотя что говорить о банке, когда об этом говорят даже следователи в РОВД», - вспоминает Муханова. Такое отношение работает явно не в пользу банка. Неужели в такое продвинутое время не могут внедрить функции дозвона при переводе крупных сумм и отправлении их на чужой счет. Должна же хотя бы быть биометрическая защита. А может быть дело в каком-то системном сбое, которые тоже иногда случаются. После таких случаев клиенты отказываются от дальнейшего сотрудничества. Ведь они итак чувствуют себя преданными и обманутыми, так еще и сталкиваются с обвинениями банка в свою сторону. [![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/chem-ploh-evrazijskij-bank_-realnye-mneniya-kazahstanczev-main-bizmedia.kz_.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/chem-ploh-evrazijskij-bank_-realnye-mneniya-kazahstanczev-main-bizmedia.kz_.jpg)Фото: © Bizmedia.kz Сейчас Асель находится в замешательстве и надеется, что в скором времени ситуация прояснится. Поэтому с нетерпением ждет полную выписку из банка. Остается ждать сдвига в данном деле и апгрейд безопасности денежных счетов со стороны Евразийского банка. ## Читайте также: - [Евразийский банк не может или не хочет раскрывать информацию о запуске «дочки» в Узбекистане](https://bizmedia.kz/2023/03/02/evrazijskij-bank-ne-mozhet-ili-ne-hochet-raskryvat-informacziyu-ob-otkrytii-dochki-v-uzbekistane/) - [Чем плох Евразийский банк? Реальные отзывы казахстанцев](https://bizmedia.kz/2023/01/15/chem-ploh-evrazijskij-bank-otzyvy/) --- Опубликовано: 2023-04-26T09:02:11+05:00 Обновлено: 2023-04-26T09:02:11+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-04-26-u-vkladchika-evrazijskogo-banka-propali-dengi-so-scheta/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.