---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-02-06-kuda-zhalovatsya-esli-vrach-ne-mozhet-ili-ne-hochet-kachestvenno-okazat-medpomoshh/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Куда жаловаться, если врач не может или не хочет качественно оказать медпомощь

![Куда жаловаться, если врач не может или не хочет качественно оказать медпомощь](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/kuda-zhalovatsya-esli-vrach-ne-mozhet-ili-ne-hochet-kachestvenno-okazat-medpomoshh1.jpg)

В 2022 году Фонд социального медицинского страхования получил 24 000 жалоб, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) со ссылкой на пресс-службу ФСМС.

[![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/kuda-zhalovatsya-esli-vrach-ne-mozhet-ili-ne-hochet-kachestvenno-okazat-medpomoshh1-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/02/kuda-zhalovatsya-esli-vrach-ne-mozhet-ili-ne-hochet-kachestvenno-okazat-medpomoshh1.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

Также в прошлом году количество поданных жалоб заметно увеличилось на 35% по сравнению с предыдущими годами. Этот всплеск жалоб был особенно заметен в трех регионах — Алматы, Астане и Караганде — почти половина всех жалоб поступила из них.

Наиболее распространенными жалобами граждан на медицинские учреждения являются некачественное лечение (32,6%), отказ в предоставлении медицинской помощи (19%), длительное время ожидания медицинских услуг (5,8%), отказ в предоставлении лекарств (4,8%), нарушение этических и деонтологических норм (4%) и недостоверная информация в информационных системах медорганизации (3,2%).

[![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/11/v-kazahstane-integriruyut-organizaczii-selskoj-medicziny-v-edinuyu-informaczionnuyu-sistemu-zdravoohraneniya-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/11/v-kazahstane-integriruyut-organizaczii-selskoj-medicziny-v-edinuyu-informaczionnuyu-sistemu-zdravoohraneniya-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

Пациенты часто сталкиваются с грубостью и неуважением со стороны медицинского персонала, а также с тем, что им незаконно отказывают в доступе к медицинской помощи из-за отсутствия страховки ГОБМП.

В ФСМС добавили, что абсолютно все жалобы проверяются и по ним проводят внеплановый мониторинг. По его результатам применяются штрафные санкции при подтверждении нарушений. Для обращения в фонд или подачи жалобы, можно позвонить на номер 1406, посредством мобильного приложения Qoldau 24/7, на официальном сайте, либо через Telegram-бот.

Читайте также:

- [Стало известно, сколько нужно будет платить по ОСМС в 2023 году](https://bizmedia.kz/2023/01/13/stalo-izvestno-skolko-nuzhno-budet-platit-po-osms-v-2023-godu/)
- [В РК повысят зарплату медработникам за счет объединения финансовых потоков ГОБМП и ОСМС](https://bizmedia.kz/2023/01/10/v-kz-povysyat-zarplatu-medrabotnikam/)

---

Опубликовано: 2023-02-06T08:23:56+05:00

Обновлено: 2023-02-06T08:23:56+05:00

Авторы: [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/)

Рубрики: [Здоровье](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/zdorove/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-02-06-kuda-zhalovatsya-esli-vrach-ne-mozhet-ili-ne-hochet-kachestvenno-okazat-medpomoshh/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.