---

**IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2023-01-12-kak-vernut-dengi-pri-otmene-ili-zaderzhke-poezda-rasskazali-v-ktzh/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page.

---

# Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ

![Как вернуть деньги при отмене или задержке поезда, рассказали в КТЖ](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/kak-vernut-dengi-pri-otmene-ili-zaderzhke-poezda-rasskazali-v-ktzh1.jpg)

Пресс-служба дочерней компании КТЖ - АО "Пассажирские перевозки" - недавно [опубликовала](https://railways.kz/articles/company/news/ob_usloviyah_vozvrata_proezdnyh_dokumentov_biletov_pri_otmene_ili_zaderjke_passajirskogo_poezda_) заявление относительно выплат за возврат неиспользованных проездных документов (билетов) и компенсаций за задержку на борту их поездов. Согласно их правилам и положениям, все пассажиры могут рассчитывать на справедливую и своевременную компенсацию в случае возникновения каких-либо проблем во время путешествия. Об этом сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/).

[![Фото: © Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/kak-vernut-dengi-pri-otmene-ili-zaderzhke-poezda-rasskazali-v-ktzh1-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/kak-vernut-dengi-pri-otmene-ili-zaderzhke-poezda-rasskazali-v-ktzh1.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

## При опоздании поезда:

Пассажиры, отказавшиеся от поездки на поезде, опоздавшем более чем на один час, имеют право на полное возмещение стоимости билета, при условии, что они подали запрос до отправления поезда со станции, указанной в их билете.

Пассажирам, у которых поездка прерывается в пути, компенсируется стоимость проезда на расстояние, которое не было пройдено.

[![Почему с 23 декабря по 6 января тенге слабел по отношению к доллару США](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/pochemu-s-23-dekabrya-po-6-yanvarya-tenge-slabel-po-otnosheniyu-k-dollaru-ssha-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2023/01/pochemu-s-23-dekabrya-po-6-yanvarya-tenge-slabel-po-otnosheniyu-k-dollaru-ssha-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

Когда речь идет о задержках пассажирских поездов национального перевозчика, пассажиры имеют право на получение компенсации за причиненные им неудобства. В частности, им предлагается возмещение в размере 3% от стоимости билета за каждый полный час задержки в пути, но не более стоимости проезда.

Компенсацию можно получить в билетных кассах АО "Пассажирские перевозки". А в случае опоздания поезда, который принадлежит частному перевозчику, нужно обращаться в администрацию компании.

## При замене пассажирского поезда:

Когда речь идет о поездке в поезде или вагоне другой категории, чем тот, который был забронирован изначально, пассажиры имеют право на определенные правила. Если пассажир был забронирован на поезд/вагон более высокой категории, а затем его заменили на более низкой категории, ему будет возвращена разница в стоимости проезда. С другой стороны, если вас пересадили с низкой на высокую категории, то доплата с пассажиров не взимается.

[![Антикор провел анализ коррупционных рисков КТЖ](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/12/antikor-provel-analiz-korrupczionnyh-riskov-ktzh-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/12/antikor-provel-analiz-korrupczionnyh-riskov-ktzh-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)Фото: © Bizmedia.kz

Пассажиры, отказавшиеся от поездки в заменяющем поезде или вагоне, имеют право на полное возмещение стоимости проезда.

---

Опубликовано: 2023-01-12T07:30:41+05:00

Обновлено: 2023-01-12T07:30:41+05:00

Авторы: [Амин Абдулманов](https://bizmedia.kz/author/amin-abdulmanov/)

Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/)

Метки: 

---

HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2023-01-12-kak-vernut-dengi-pri-otmene-ili-zaderzhke-poezda-rasskazali-v-ktzh/

---

При использовании этого материала ссылка на источник обязательна.

---

[Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира.

Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.