-1.1 C
Алматы
ДомойО главном прямо сейчасОфициальноРейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения

Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения

Бизнес-издание BIZ Media KZspot_img

В Казахстане составили рейтинг министерств, которые активнее и качественнее всего справляются с обращениями граждан. Корреспондент Bizmedia.kz — новости бизнеса узнал все подробности.

Среди 18 министерств РК особой эффективностью работы с обращениями граждан отличилось Министерство национальной экономики. На 4 апреля 2022 года это ведомство ответило на 99,9% обращений, или на более чем 18,9 тыс. запросов от казахстанцев, сообщили в исследовании Ranking.kz.

Вторую и третью строчку «отзывчивых» ведомств заняли Министерство внутренних дел и Министерство энергетики, ответившие на 99,7% и 99,6% запросов граждан соответственно.

Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения. Bizmedia.kz
Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения.

Хуже всех справляется с работой с казахстанцами Министерство образования и науки РК. Ведомство ответило лишь на 81,9% запросов — это 34,4 тыс. из 42 тыс. обращений жителей РК.

В тройку аутсайдеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (ведомство отреагировало на 94,6% запросов, или на 60,4 тыс. из 63,9 тыс. обращений) и Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности (95,2%, или 4,1 тыс. из 4,3 тыс. обращений).

Рейтинг министерств

НазваниеКоличество обращений и ответов на нихДоля получивших ответ
Министерство национальной экономикиОтвет получили 18 920 из 18 83799,9%
Министерство внутренних дел65 531 из 65 70299,7%
Министерство энергетики7 639 из 7 66899,6%
Министерство юстиции22 562 из 22 66499,5%
Министерство индустрии и инфраструктурного развития22 634 из 22 73799,5%
Министерство обороны7 771 из 7 80899,5%
Министерство сельского хозяйства6 623 из 6 68199,1%
Министерство информации и общественного развития1 722 из 1 73899,1%
Министерство экологии, геологии и природных ресурсов2 135 из 2 16098,8%
Министерство торговли и интеграции1 890 из 1 92398,3%
Министерство по чрезвычайным ситуациям1 099 из 1 12997,3%
Министерство культуры и спорта5 584 из 5 78796,5%
Министерство иностранных дел1 825 из 1 89696,3%
Министерство финансов53 692 из 55 88396,1%
Министерство здравоохранения14 205 из 16 90495,3%
Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности4 131 из 4 34195,2%
Министерство труда и социальной защиты населения60 436 из 63 86594,6%
Министерство образования и науки34 367 из 41 96181,9%
Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения.

Помимо количества ответов на обращения населения играет роль также качество этих ответов. К примеру, несмотря на лидерство Министерства национальной экономики по соотношению ответов и обращений, по степени удовлетворённости граждан этими ответами ведомство лишь на 4-м месте.

Лучше всего справляется с ответами на вопросы граждан Министерство иностранных дел. Уровень неудовлетворённости ответами ведомства составил 29,3% — это 43 из 147 ответов, которые были оценены гражданами. А вторую строчку заняло Министерство по чрезвычайным ситуациям — здесь граждан не устроило 29,6% ответов ведомства, получивших оценку населения. А в тройку лидеров, несмотря на последнее место по доле отвеченных обращений, попало и Министерство образования и науки РК: доля неудовлетворительных оценок составила 30,1% от общего числа.

Кроме того, хуже всего обстоят дела у Министерства здравоохранения. Уровень неудовлетворённости граждан ответами на обращения составил 40,7% — это сразу 663 из 1,6 тыс. обращений граждан, оценивших работу ведомства. В число аутсайдеров также попали Министерство труда и социальной защиты населения (38,6%) и Министерство информации и общественного развития (38,5%).

Рейтинг.
Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения.

Рейтинг стран

В рейтинге стран по открытости правительства Казахстан в 2021 году оказался на 84-м месте из 139 в мире. Ранее, в рейтинге 2020 года, республика занимала 81-е место из 128.

В оценке стран учитывались такие показатели, как публикации законов, доступ к информации, качество предоставленной правительством информации и т. д.

Самыми открытыми для граждан и бизнеса в мире признаны правительства Норвегии, Дании и Финляндии, самым закрытым — правительство Египта.

Среди стран СНГ позиции Молдовы, Украины, Кыргызстана и России оказались лучше, чем у Казахстана. Тем временем в Узбекистане и Беларуси дела с открытостью обстоят хуже, чем в РК.

Рейтинг.
Рейтинг министерств: где лучше отвечают на обращения.

Bizmedia.kz — в Телеграм, Инстаграм, Фейсбук и Твитере. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить.

Читайте также:

Бизнес-издание BIZ Media KZspot_img
Август Макаровhttps://bizmedia.kz/
Родился и вырос на севере Казахстана. В 15 лет переехал в крупнейший мегаполис страны - Алматы. С того дня моей целью стало стать не просто журналистом, а одним из лучших. Потому что мои амбиции, как у великих людей. Хочется оставить след после себя. Умею писать обо всём. Но особенно про жизнь, деньги и людей. К своим работам подхожу ответственно - пишу только правду. Можете посмотреть мои материалы на этом сайте. Правда и честность для меня две важнейшие вещи в журналистике. Только благодаря им можно запомниться людям и завоевать доверие.
Поддержать нас
Алматы
переменная облачность
-1.1 ° C
-1.1 °
-1.1 °
47 %
1kmh
40 %
Вс
16 °
Пн
19 °
Вт
21 °
Ср
18 °
Чт
17 °
Рекомедуем
Деловое бизнес-издание - BIZ Media KZ - наш инстаграмBizmedia.kz - Инстаграм
Вам может быть это интересно
Новости бизнеса в Казахстане - BIZ Media KZspot_img