--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2022-10-31-uroven-udovletvorennosti-supermarketami-90/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Уровень удовлетворенности супермаркетами в Казахстане — 90%, рынками — 82% ![Уровень удовлетворенности супермаркетами в Казахстане - 90%, рынками - 82%](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-main-bizmedia.kz_.jpg) В январе-сентябре этого года сектор розничной торговли в Казахстане продолжал расти. Общая стоимость продаж увеличилась на 15,7% до 10,6 трлн тенге по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в то время как физический объем продаж вырос всего на 1,4%, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/). При этом уровень удовлетворенности супермаркетами в Казахстане - 90%, рынками - 82%. [![Уровень удовлетворенности супермаркетами в Казахстане - 90%, рынками - 82%](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-main-bizmedia.kz_.jpg) ## Удельный вес По данным Комитета по статистике Республики Казахстан, наибольший удельный вес в общем объеме розничной торговли приходится на Алматинскую (32,0%), Астанинскую (12,2%), Карагандинскую (8,5%) и Восточно-Казахстанскую (6,2%) области. [![Уровень удовлетворенности супермаркетами в Казахстане - 90%, рынками - 82% - bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz_-1024x436.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz_-1024x436.jpg) За последние пять лет объем розничной торговли вырос на 70,2%. Этот рост можно объяснить модернизацией процессов продаж и обслуживания в супермаркетах. В результате потребители оказываются перед выбором: делать покупки в современных супермаркетах или на рынках. ## Уровень удовлетворенности на рынках и супермаркетах Качество обслуживания в супермаркетах оказалось лучше, чем на рынках, согласно исследованию Комитета по защите прав потребителей МТИ РК. Опрос показал, что жители Казахстана больше всего удовлетворены супермаркетами и магазинами. Уровень удовлетворенности супермаркетами и магазинами в целом по стране составил 87,4%, а в шести регионах - более 90%. [![Уровень удовлетворенности](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz2_.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz2_.jpg)Уровень удовлетворенности ## Уровень неудолетворенности - лучший показатель Уровень удовлетворенности рынками также высокий - 82,1%. Это - четвертое место в общем рейтинге сфер деятельности, оцененных казахстанскими предприятиями. По данным опроса, 13,3% потребителей не удовлетворены услугами рынка. В некоторых регионах уровень неудовлетворенности еще выше - 27,7% в Астане, 23,1% в Алматы и 22,6% в Жамбылской области. [![Уровень неудовлетворенности ](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz3_.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/10/uroven-udovletvorennosti-supermarketami-v-kazahstane-90-rynkami-82-bizmedia.kz3_.jpg)Уровень неудовлетворенности По данным опроса, большой процент потребителей не удовлетворен качеством услуг, предлагаемых рынками. Это связано с рядом факторов, включая несоответствие качества товаров или услуг, отсутствие информации о товарах, предоставление продавцами недостоверных данных. Кроме того, рынки часто не выдают фискальные чеки, что может привести к нарушению прав потребителей. В целом, потребители сталкиваются со следующими проблемами: - Несоблюдение санитарных норм; - Непредоставление фискального чека может привести к штрафу; - Оскорбительное поведение продавца может привести к словесным оскорблениям или физическому насилию; - Отказ от обмена (возврата) товара может привести к потере товара и расходам на его возврат; - Ненадлежащее качество товара или услуги может привести к потере денег. ## Заключение Cупермаркеты, как и ожидалось, имеют более низкий уровень неудовлетворенности покупателей, чем рынки. --- Опубликовано: 2022-10-31T03:19:33+05:00 Обновлено: 2022-10-31T03:19:33+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2022-10-31-uroven-udovletvorennosti-supermarketami-90/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.