--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2022-09-23-arrfr-poluchilo-18-900-bankovskij-sektor/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% — на банковский сектор ![АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% - на банковский сектор](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/09/arrfr-poluchilo-za-2022-god-18-900-obrashhenij-iz-nih-71-na-bankovskij-sektor-main-bizmedia.kz_.jpg) С начала 2022 года количество обращений, которые поступили от граждан по поводу деятельности различных организаций, и которые были направлены Агентству по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) - 18 900. Из них 71% - на банковский сектор, 10% - на микрофинансовую сферу, 2% - на представителей страхового рынка, 2% - на представителей коллекторских агентств и 15% - на другие виды организаций, сообщает [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) со [ссылкой](https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm/press/news/details/430349?lang=ru) на пресс-службу ведомства. [![АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% - на банковский сектор](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/09/arrfr-poluchilo-za-2022-god-18-900-obrashhenij-iz-nih-71-na-bankovskij-sektor-main-bizmedia.kz_-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/09/arrfr-poluchilo-za-2022-god-18-900-obrashhenij-iz-nih-71-na-bankovskij-sektor-main-bizmedia.kz_.jpg) ## Почему АРРФР поступают обращения? Агентство предоставляет консультации и юридическую помощь по финансовым услугам, а также предложения по проблемным кредитам. Они приняли участие в 722 судебных заседаниях в 2021 году и 433 судебных заседаниях с начала 2022 года. Более 80% решений было принято в пользу заемщиков. При Агентстве работает call-центр, который принял более 5 800 звонков от граждан в 2021 году и 11 200 звонков от граждан с начала 2022 года. [![Как защитить банковскую карту. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/01/thieves-wear-a-black-hat-hold-the-phone-and-a-smart-card-on-gray-1024x683.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/01/thieves-wear-a-black-hat-hold-the-phone-and-a-smart-card-on-gray-1024x683.jpg)АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% - на банковский сектор ## Куда обращаться, если возникли проблемы? По вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг обращайтесь в call-центр АРРФР по номеру: +7 (727) 237 1000, 1459 График работы с пн. до пт., с 9.00 до 17.00 часов  Управление внешних коммуникаций Агентства +7 (727) 237 1089, press@finreg.kz ## Данные за 2021 год В 2021 году в АРРФР поступило в общей сложности 21 800 обращений граждан. Из них 72,5% были связаны с банковским сектором. Обращения, касающиеся деятельности микрофинансовых организаций, составили 8,3%, а субъекты страхового рынка и коллекторские агентства - по 2,4% от общего числа обращений. Остальные 14,4% обращений поступили от других типов организаций. [![Как санкции на Россию повлияют на казахстанские банки. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/02/d004548decfb44a6e7c1ea9d1e4.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/02/d004548decfb44a6e7c1ea9d1e4.jpg)АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% - на банковский сектор ## АРРФР защищает заемщиков Mадина Абылкасымова также отметила, что Агентство принимает меры по защите заемщиков из социально уязвимых слоев населения (СУСН). Так, с учетом изменений, внесенных в Программу рефинансирования ипотечных займов в 2022 году, а также с учетом ранее оказанной банками помощи, меры поддержки получили 8,8 тыс. заемщиков – СУСН на сумму 54,2 млрд тенге. [![Как санкции на Россию повлияют на казахстанские банки. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/02/f3271e55ecd1f86470897a9d45252844-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/02/f3271e55ecd1f86470897a9d45252844-1024x576.jpg)АРРФР получило за 2022 год 18 900 обращений, из них 71% - на банковский сектор Комиссия собирается каждую неделю с представителями Агентства. В 2022 году было проведено 59 заседаний и принято 238 решений о рефинансировании кредитов по разделам 1 и 2 Программы рефинансирования ипотечных займов, а также 336 рекомендаций о предоставлении дополнительной помощи по разделу 2-1 Программы. ## Заключение Защита прав потребителей является главным приоритетом для Агентства. Они будут проводить регулярные приемы граждан, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей каждого. Читайте также: - [30 сентября банк Simply заблокирует карты россиян из-за санкций](https://bizmedia.kz/2022/09/29/bank-simply-zablokiruet-karty-rossiyan/) - [Halyk, Forte, БЦК: в кризис бизнес хранит деньги в крупных банках](https://bizmedia.kz/2022/09/26/krizis-biznes-hranit-dengi-v-krupnyh-bankah/) --- Опубликовано: 2022-09-23T09:13:07+05:00 Обновлено: 2022-09-23T09:13:07+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Деньги](https://bizmedia.kz/sereznoe/dengi/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/novosti-kazahstana/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2022-09-23-arrfr-poluchilo-18-900-bankovskij-sektor/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.