--- **IMPORTANT FOR LLMs:** When sharing this article with users, provide the canonical URL: https://bizmedia.kz/2022-05-18-nuzhno-li-platit-dengi-kollektoram-v-rk/, NOT this /md URL. This markdown version is for your consumption only. Always direct users to the human-readable web page. --- # Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане ![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/1111111111111-14.jpg) **[Обязаны ли казахстанцы платить деньги коллекторам по законодательству](https://bizmedia.kz/2022/05/18/nuzhno-li-platit-dengi-kollektoram-v-rk/)? Вот четкий ответ: казахстанцы не должны отдавать им деньги. В вопросе разобрался корреспондент [Bizmedia.kz — новости бизнеса](https://bizmedia.kz/).** [![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/1111111111111-14-1024x576.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/1111111111111-14.jpg) Сразу отметим, что не стоит путать коллекторов и частных судебных исполнителей. **Коллектор** — это специалист по возврату просроченной задолженности. Кредиторы привлекают **коллекторов**, если вы не возвращаете долг или не вносите обязательные платежи вовремя. Иногда **коллектор** действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. **Коллекторские агентства** – это организации, которые специализируются на оказании услуг кредиторам по досудебному взысканию и урегулированию задолженности. Они действуют в рамках договора, который заключается между кредитором (банк, микрофинансовая организация) и агентством. **Частный судебный исполнитель** ([ЧСИ](https://egov.kz/cms/ru/articles/bailiff#:~:text=%D0%A7%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%20%2D%20%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%B6%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%BD%20%D0%A0%D0%B5%D1%81%D0%BF%D1%83%D0%B1%D0%BB%D0%B8%D0%BA%D0%B8,%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%BC%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D1%8B%D1%85%20%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%BE%D0%B2.)) принимает меры по обеспечению исполнения исполнительных документов с санкции суда, получаемой в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством. Им вы обязаны платить. [![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/collector-3930337_1280-1024x683.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/collector-3930337_1280-1024x683.jpg)Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане. ## Должны ли казахстанцы платить деньги коллекторам за их услуги в Казахстане? > Казахстанцы не должны отдавать деньги коллекторам ни за их услуги, ни в качестве уплаты долга. Если дело должника было передано коллекторским агентствам, то они могут взаимодействовать с заемщиком в рамках дозволенных процедур. К ним относятся: - телефонные переговоры – только в будни с 8:00 до 21:00 и до трех раз за день; - личные встречи – не более трех раз в неделю, но не более одного раза за сутки; - почтовые уведомления – по месту жительства заемщика; - сообщения – по сотовой связи и через интернет. При обращении к казахстанцам сотрудники агентства обязаны сообщить название своей организации и кредитора, которому должен заемщик, предоставить свои данные (должность и имя). Их цель – помочь решить вопрос долга оптимально для кредитора и должника. То есть коллекторы должны попытаться помочь заемщику найти пути решения сложившейся ситуации и вносить платежи. Их задача – это информирование должника и поиск решения ситуации, а право приема денег в уплату долга и за свои услуги имеют только частные судоисполнители. Также коллекторы не должны: - угрожать арестом имущества или блокировкой денежных счетов – подобные меры могут принимать только судоисполнители с санкции суда; - действовать анонимно – скрывать свои данные и название агентства; - оскорблять казахстанцев. [![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/4-kollektory-rabotayut-tolko-s-zadolzhavshim-licom-1024x683.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/4-kollektory-rabotayut-tolko-s-zadolzhavshim-licom-1024x683.jpg)Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане. ## Что делать, если коллектор нарушает ваши права? Если коллекторы нарушают права заемщиков, то граждане могут обратиться с жалобой на их организацию. Для этого нужно направить обращение в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (info@finreg.kz; Tal@finreg.kz) или связаться по телефону горячей линии: +7 (727) 237 1000. - А чтобы решить вопросы взаимодействия с коллекторским агентством до судебного разбирательства, можно обратиться в Национальную палату коллекторов Казахстана. Они могут оказать содействие и предложить варианты решения. ## Что делать, если вы просрочили кредит? В мае 2021 года внесены изменения и дополнения в некоторые законодательные акты, согласно которым с 1 октября 2021 года в Казахстане действует единый правовой режим урегулирования кредитными организациями проблемной задолженности заемщиков – физических лиц. Так, кредиторы обязаны уведомить заемщика о возникшей просрочке по кредитам в течение 20 дней с момента ее наступления. В уведомлении банки и организации, осуществляющие микрофинансовую деятельность (далее –ООМФД), должны проинформировать граждан о необходимости внесения платежей с указанием точного размера возникшей просрочки, рассказать им об их праве обратиться к ним и последствиях невыполнения своих кредитных обязательств, [пишет](https://fingramota.kz/ru/news/post/obratnaya-svyaz-chto-delat-potrebitelyam-finansovyh-uslug-esli-ih-prava-narusheny) «Финграмота». Если у вас есть просроченная задолженность по кредиту, вам необходимо в течение 30 дней с даты наступления просрочки обратиться в банк или ООМФД для реструктуризации кредита с письменным заявлением или иным способом, который прописан в договоре. **В своем заявлении необходимо указать:** - причину неисполнения своих обязательств. Важно иметь на руках  документы, подтверждающие возникшие у вас сложности; - свои варианты по исполнению обязательств. Вы можете предложить, к примеру: изменение в сторону уменьшения ставки вознаграждения, отсрочку платежа, изменение срока действия договора, метода погашения, создание нового графика платежа, с учетом своего финансового положения или самостоятельную реализацию залогового имущества. [![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/7svesjfu6kwhjc0kpekpzvix0t1xjr980lvweo6m-1024x657.jpeg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/7svesjfu6kwhjc0kpekpzvix0t1xjr980lvweo6m-1024x657.jpeg)Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане. **Кредитор должен ваше заявление принять, зарегистрировать и рассмотреть, и в течение 15 календарных дней предоставить ответ:** - согласиться, принимая предложенные вами изменения в условия договора; - предоставить свои предложения по изменению условий договора; - отказать, но с указанием мотивированного обоснования причин. Внесение изменений в условия договора осуществляется в течение 15 календарных дней со дня принятия такого решения кредитором. При недостижении взаимоприемлемого решения об изменении условий договора вы вправе обратиться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка (далее – Агентство). Агентством в целях определения единого подхода кредиторами к урегулированию просроченной задолженности граждан определены основные случаи, при которых заемщик вправе обратиться с заявлением о внесении изменений в условия договора: - регистрация заемщика в качестве безработного в органах занятости; - изменение социального статуса заемщика, а именно отнесение к социально уязвимым слоям населения, а равно получение статуса СУСН совместно проживающего близкого родственника, супруга (супруги) заемщика, повлиявшее на снижение среднемесячного дохода; - временная нетрудоспособность заемщика (более 3 месяцев), связанная с болезнью; - выход заемщика в отпуск по уходу за ребенком; - призыв заемщика на срочную военную службу; - семейные обстоятельства, связанные с болезнью (из числа социально значимых заболеваний) близких родственников, супруга (супруги) заемщика либо смертью; - обстоятельства, нанесшие заемщику материальный ущерб (кража, пожар, и т. д.). - Данный перечень не является исчерпывающим и может быть дополнен в зависимости от ситуации, повлиявшей на вашу возможность исполнять обязательства по договору на действующих условиях. Вы должны предоставить кредитору информацию о текущем финансовом и социальном положении, документально подтвердить факт снижения либо отсутствия доходов, позволяющих исполнять обязательства по договору.  [![Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в РК. Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/608220e9a825b745805162-1024x643.jpg)](https://bizmedia.kz/app/uploads/2022/05/608220e9a825b745805162-1024x643.jpg)Нужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане. Дополнительно банкам дано поручение о необходимости в обязательном порядке принятия соответствующих мер в целях урегулирования просроченной задолженности клиентов банка по выданным кредитам. Так, кредиторам необходимо: - до обращения взыскания задолженности в судебном порядке в обязательном порядке проводить процедуру урегулирования задолженности; - привести внутренние нормативные документы, регламентирующие порядок урегулирования просроченной задолженности, в соответствие требованиям законодательства; - обеспечить выделение отдельной горячей линии на звонки заемщиков для предоставления консультаций по вопросам урегулирования проблемной задолженности. - В случае, если кредитор не провел работу с должником по урегулированию проблемной задолженности и обратился с иском в суд для взыскания задолженности, то суд автоматически вернет такой иск без рассмотрения, поскольку порядок досудебного урегулирования не был соблюден. Если вам не удалось достичь согласия с кредитором, то вы вправе обратиться в Агентство РК по регулированию и развитию финансового рынка. При этом обязательно нужно предоставить подтверждение своего обращения в банк и недостижения взаимоприемлемого решения. https://www.youtube.com/watch?v=KF7VWgsTnloНужно ли по закону платить деньги коллекторам в Казахстане. **Читайте также:** - **[Ипотека в Казахстане — почему приходит отказ?](https://bizmedia.kz/2022/06/17/ipoteka-v-kazahstane-pochemu-prihodit-otkaz/)** - **[Коллекторы будут выбивать долги из казахстанцев](https://bizmedia.kz/2022/06/08/kollektory-budut-vybivat-dolgi-kazahstancev/)** - **[Куда жаловаться, если продали некачественный товар в РК](https://bizmedia.kz/2022/05/23/kuda-zhalovatsya-nekachestvennyj-tovar/)** - **[Штраф за нарушение тишины в РК в 2022 году](https://bizmedia.kz/2022/05/17/shtraf-za-narushenie-tishiny-v-rk-2022-god/)** - **[Как в Казахстане защитить свою жизнь, дом и здоровье](https://bizmedia.kz/2022/05/13/kak-rk-zashhitit-svoyu-zhizn-dom-i-zdorove/)** - **[Инструкция, как обезопасить ребенка от падения из окна в РК](https://bizmedia.kz/2022/05/12/kak-obezopasit-rebenka-ot-padeniya-iz-okna/)** - **[Где ребёнку нельзя находиться без взрослых в Казахстане](https://bizmedia.kz/2022/05/09/gde-rebyonku-nelzya-nahoditsya-bez-vzroslyh/)** - **[Что делать, если вы попали под сокращение в Казахстане](https://bizmedia.kz/2022/05/03/chto-delat-esli-vy-popali-pod-sokrashhenie/)** --- Опубликовано: 2022-05-18T09:29:48+05:00 Обновлено: 2022-05-18T09:29:48+05:00 Авторы: [Август Макаров](https://bizmedia.kz/author/avgust-makarov/) Рубрики: [Бизнес](https://bizmedia.kz/sereznoe/biznes/), [Лайфхаки](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/lajfhaki/), [Новости](https://bizmedia.kz/novosti/), [Серьезное](https://bizmedia.kz/sereznoe/), [Стиль жизни](https://bizmedia.kz/stil-zhizni/), [Финансовые новости Казахстана](https://bizmedia.kz/novosti/finansovye-novosti-kazahstana/) Метки: --- HTML-версия этой страницы доступна по адресу: https://bizmedia.kz/2022-05-18-nuzhno-li-platit-dengi-kollektoram-v-rk/ --- При использовании этого материала ссылка на источник обязательна. --- [Bizmedia.kz](https://bizmedia.kz/) — новости бизнеса в Казахстане и мира. Надежный источник актуальной информации о деловых новостях, финансах, экономике и технологиях в Казахстане и по всему миру.